【名词解释】工作生活质量

在工作过程中工作条件的好差及心理负荷的大小。起源于关于工作动机和工作激励等的研究。

赫兹伯格认为其包括保健因素和激励因素两类。

前者指工资福利、工作条件等；后者指工作内容、工作所具有的挑战性、学习与发展的机会、提升的可能性等。许多研究发现，工资、福利和工作条件的改善虽能减少或降低工人的不满情绪，但若工作单调、乏味或缺乏吸引力，仍无法激发他们的工作热情，只有丰富工作内容、使工人在工作中拥有更多的自主权、使工作更具挑战性，并能满足工人自我实现的需要，才能从根本上提高工人的工作积极性和工作满意感。国际劳工组织曾提出七项具体内容：(1)工作适合工作者的能力；(2)工作者有持续就业的权利；(3)工作者有组织自己工会并参与谈判的权利；(4)工资报酬公平合理并与工作者的劳动付出相适应；(5)为工作者提供医疗、老年和丧葬保险等福利；(6)工作者有休假、娱乐和学习的权利；(7)工作条件安全，对健康有保障。

其研究意义在于改进有关的工作条件，减少员工工作时的心理压力，改善员工生活，合理地安排福利，以使整个团体内达到最佳工作效率。