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【单选题】
IM 营销实施中售后宣传的内容是( )。
A.
利用聊天工具进行售后服务
B.
添加客户为好友，进行分类管理
C.
与客户保持联系
D.
以上都对
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参考答案：
举一反三
【多选题】橙分期售后环节，营业员需做()。
A.
每月8日-10日为橙分期自动代扣日，营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款
B.
用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询，营业员需给予准确的回答
C.
逾期将会影响用户的央行征信，营业员需积极开展催缴工作
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B.
用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询，营业员需给予准确的回答
C.
逾期将会影响用户的央行征信，营业员需积极开展催缴工作
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