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【单选题】

面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。

A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
题目标签：无理取闹
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举一反三

【单选题】如果个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员应该()
A.
与其妥协
B.
一笑了之
C.
请领队出面协助解决
D.
对其进行严肃批评
查看完整题目与答案

【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
查看完整题目与答案
电信客户服务知识综合练习考试题目

【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
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【简答题】受伤害学生的亲属或者其他有关人员,在事故处理过程中无理取闹,扰乱学校正常教育教学秩序的,学校应当( )依法处理;
查看完整题目与答案

【简答题】专技天下: 张某与李某遭一伙无业青年无理取闹，张某还被这伙人围住殴打，李某见状急忙向邻近派出所请求保护。该派出所值班人员赵某以休息时间不办公为由拒绝提供保护，结果张某被打伤。该派出所的行为属于（）。
查看完整题目与答案

【判断题】无理取闹，不听从劝阻，越级上访投诉被认定企业无责的，给予记大过处分。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
查看完整题目与答案

【判断题】办机〔2019〕6 号规定对动车组司机接受安检规范行为要求为：主动接受安检，不携带违禁物品，服从工作人员指挥，不无理取闹，不干扰正常安检秩序。遇安检通道拥堵且确需快速通过时，应主动说明情况：“旅客朋友，请让工作人员先行安检，谢谢配合”。态度要诚恳，取得旅客的理解，旅客礼让后，应微笑致谢。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报，请求协助
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【单选题】如果个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员应该()
A.
与其妥协
B.
一笑了之
C.
请领队出面协助解决
D.
对其进行严肃批评
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【多选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应做的事（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分，保持有理有节
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【简答题】受伤害学生的亲属或者其他有关人员,在事故处理过程中无理取闹,扰乱学校正常教育教学秩序的,学校应当( )依法处理;
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【简答题】专技天下: 张某与李某遭一伙无业青年无理取闹，张某还被这伙人围住殴打，李某见状急忙向邻近派出所请求保护。该派出所值班人员赵某以休息时间不办公为由拒绝提供保护，结果张某被打伤。该派出所的行为属于（）。
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【判断题】无理取闹，不听从劝阻，越级上访投诉被认定企业无责的，给予记大过处分。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
A.
值班经理
B.
总台
C.
保安部
D.
总经理
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【判断题】办机〔2019〕6 号规定对动车组司机接受安检规范行为要求为：主动接受安检，不携带违禁物品，服从工作人员指挥，不无理取闹，不干扰正常安检秩序。遇安检通道拥堵且确需快速通过时，应主动说明情况：“旅客朋友，请让工作人员先行安检，谢谢配合”。态度要诚恳，取得旅客的理解，旅客礼让后，应微笑致谢。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】面对客户抱怨、挑衅、无理取闹时，应避免（）。
A.
不予应答，让其识趣地放弃
B.
及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.
分析客户价值
D.
万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A.
不伤主人之雅，不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
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