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【单选题】
你需要几点叫醒？
A.
who will call you?
B.
where to call you?
C.
what time to call you up?
D.
which one to calll you up?
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参考答案：
举一反三
【多选题】下列关键词描述正确的是?
A.
关键字(词)出现在网页中,可以帮助搜索引擎找到网页
B.
关键字(词)出现的次数影响排名的顺序
C.
关键字(词)以自然语句的频率出现效果最佳
D.
通过人为插入关键字(词)的行为,可能被归类为作弊
【多选题】客服收到中差评之后,要第一时间积极主动的与顾客取得联系。那打电话有哪些优势呢?
A.
信息的互动性极强，能够迅速的把握顾客的需求
B.
通过语言的交流,可以迅速读出顾客的感情和情绪
C.
能够根据顾客的情绪变化巧用不同的话术
D.
时效性较弱，对于解决缓慢问题非常的有效
【单选题】作为售中客服,你会怎么避免中差评? ·
A.
我们在销售中可以进行一些消息的披露,可以和我们的顾客说亲有任何的一点不满意请亲立马退回,本店不接受中差评,请亲理解。 ·
B.
顾客如果是中差评,打电话要求必须改过来。 ·
C.
遇到这种情况,直接在旺旺上和其理论,问为什么要给中差评。 ·
D.
先给顾客发个红包,再让顾客改过来。
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D.
通过人为插入关键字(词)的行为,可能被归类为作弊
【多选题】客服收到中差评之后,要第一时间积极主动的与顾客取得联系。那打电话有哪些优势呢?
A.
信息的互动性极强，能够迅速的把握顾客的需求
B.
通过语言的交流,可以迅速读出顾客的感情和情绪
C.
能够根据顾客的情绪变化巧用不同的话术
D.
时效性较弱，对于解决缓慢问题非常的有效
【单选题】作为售中客服,你会怎么避免中差评? ·
A.
我们在销售中可以进行一些消息的披露,可以和我们的顾客说亲有任何的一点不满意请亲立马退回,本店不接受中差评,请亲理解。 ·
B.
顾客如果是中差评,打电话要求必须改过来。 ·
C.
遇到这种情况,直接在旺旺上和其理论,问为什么要给中差评。 ·
D.
先给顾客发个红包,再让顾客改过来。
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