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【多选题】
个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A.
执行服务规范
B.
细化服务评价标准
C.
开展服务质量监测和评价
D.
提升服务水平
E.
开展持续营销，增加中间业务收入
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参考答案：
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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