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参考答案：
举一反三
【多选题】信息有形化包括（）
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】信息有形化包括（）
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】信息有形化包括()
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】服务有形化的方式有()。
A.
对提供服务的场所、设施、人员、过程、结果等进行规范或标准化
B.
提高工作人员的素质
C.
增加顾客对服务的满意度
D.
通过一定营销沟通手段宣传、展现企业的服务
E.
保证服务质量
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提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】信息有形化包括（）
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】信息有形化包括()
A.
强调与服务相关的有形物
B.
创造服务的有形展示
C.
鼓励对公司有利的口头传播
D.
提供服务保证
E.
在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
【多选题】服务有形化的方式有()。
A.
对提供服务的场所、设施、人员、过程、结果等进行规范或标准化
B.
提高工作人员的素质
C.
增加顾客对服务的满意度
D.
通过一定营销沟通手段宣传、展现企业的服务
E.
保证服务质量
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