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【判断题】
呼入业务是指客户通过各类电子渠道主动发起，由客户服务中心受理客户诉求的金融服务，包括：咨询业务、表扬建议、投诉、吞卡、错账、疑似盗刷卡、预约服务、贵宾服务等。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【多选题】根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》，对有融资需求的“三农”和小微企业客户，应根据其()、()和()综合进行风险判断，科学降低对抵质押担保的依赖。
A.
经营
B.
财务
C.
诚信
D.
管理情况
【单选题】银行的（）可根据消费者的不同需求，定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。
A.
个人定制金融咨询
B.
个人跨境金融咨询
C.
专享信托融资
D.
理财产品定制
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【多选题】根据《关于推进农村商业银行坚守定位强化治理提升金融服务能力的意见》，对有融资需求的“三农”和小微企业客户，应根据其()、()和()综合进行风险判断，科学降低对抵质押担保的依赖。
A.
经营
B.
财务
C.
诚信
D.
管理情况
【单选题】银行的（）可根据消费者的不同需求，定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。
A.
个人定制金融咨询
B.
个人跨境金融咨询
C.
专享信托融资
D.
理财产品定制
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