中宝公司是一家生产销售MP3、PDA等消费电子产品的企业,它的生产由一家生产企业代工,中宝公司负责包装和销售,公司通过代理商、零售店的形式进行销售。公司的物流业务由三家物流公司负责产品的配送等相关业务,但是在产品原材料采购、产成品配送过程中,由于业务量的扩大和电子消费品升级换代速度的加快,外包的物流业务服务质量很差,经常受到客户的投诉,因此为了提高公司的形象,降低客户的投诉率,提高市场份额,公司决定自营物流业务,自己组建物流部门。