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【单选题】
对于挑剔的顾客,在接待时()
A.
可向顾客详细介绍连带商品或同类商品的性能特点、配套使用的好处,争取交易成功。
B.
营业员主动热情介绍商品的性能、特点,引导顾客拿主意,说话既要诚恳又要有说服力。
C.
如遇有这种情况时,营业员要注意观察顾客的心理,本着对顾客负责的态度,讲究职业道德。
D.
营业员要急顾客之所急,及时接待,快速成交,满足他们的要求。
题目标签：顾客
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参考答案：
举一反三
【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
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