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【判断题】
客人退房之后还未收到房费，应立即联系平台客服。（ ）
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【多选题】福禄贝尔的作业和恩物是紧密联系的,但是两者又有明显的区别,主要区别在于:
A.
作业在先，恩物继后
B.
恩物在先，作业继后
C.
恩物的主要作用在于吸收或接受，作业的主要作用在于表现或建造
D.
恩物游戏不改变物体的形态，作业则改变材料的形态
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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恩物的主要作用在于吸收或接受，作业的主要作用在于表现或建造
D.
恩物游戏不改变物体的形态，作业则改变材料的形态
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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