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参考答案：
在飞机失火、出现故障或迫降等情况下，按紧急疏散程序组织乘客迅速撤离飞机的过程。
与人类在紧急情况下的行为表现关系密切。这一过程完成得好坏，取决于三个方面的因素：(1)紧急出口的设计是否合理。
包括数量是否足够，打开程序是否繁复、是否符合人的行为习惯，是否考虑到了每一位乘客到达某一紧急出口的相对距离等。(2)空乘人员的业务技术和组织能力。
在客舱失火的情况下，浓烟笼罩，所有灯光熄灭，如果空乘人员没有经过良好的训练，不能在黑暗环境中迅速打开紧急出口，就会引起乘客的恐慌和乱，增加危险。(3)乘客的心理反应强度和能力。
在危险情境中，乘客的反应可分为三类：镇定自若，应激反应适宜；呆愣不动，不知所措；惊慌，不顾一切地逃命。对后两类乘客，空乘人员要付出极大的努力和耐心。
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举一反三
【单选题】楼梯是建筑联系上下层的垂直交通设施之一，其作为竖向交通和人员紧急疏散的主要交通设施，使用最为广泛。楼梯一般由（ ）部分组成。
A.
踢面、踏面、栏杆
B.
踢面、踏面、平台、梯段
C.
踢面、踏面、休息平面
D.
梯段、平台、栏杆
【单选题】热机安规“总则-厂区布局及工作场所”3.2.26条规定，冬季室外作业采用临时取暖设施时，必须做好相应的（）措施，高处作业的场所必须设置紧急疏散通道。
A.
防火
B.
防触电
C.
防小动物
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C.
踢面、踏面、休息平面
D.
梯段、平台、栏杆
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A.
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B.
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防小动物
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