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【单选题】
2 在汽车4S店中,有4个S,即: 整车销售(Sale).零配件(Spare Part),售后服务(Service)和( )
A.
信息反馈(Survey)
B.
整车销售（Sale)
C.
零配件(Spare Part)
D.
售后服务(Service)
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参考答案：
举一反三
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】2 在汽车4S店中,有4个S,即: 整车销售(Sale).零配件(Spare Part),售后服务(Service)和( )
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信息反馈(Survey)
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整车销售（Sale)
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零配件(Spare Part)
D.
售后服务(Service)
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D.
顾客投诉时要加以辩解
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A.
信息反馈(Survey)
B.
整车销售（Sale)
C.
零配件(Spare Part)
D.
售后服务(Service)
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