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【判断题】

成教云: 当遇到别人没有遵守职场礼仪规范的时候,你就可以理直气壮,咄咄逼人。

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参考答案:
举一反三

【多选题】患者与医生交流时情绪十分激动,声调很高,咄咄逼人,此时医务人员的做法比较恰当的是()

A.
认真倾听
B.
接受患者提出的合理意见
C.
回避和患者正面交流
D.
等患者情绪平静一些以后再进行解释
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认真倾听
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C.
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D.
等患者情绪平静一些以后再进行解释
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