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【多选题】
在施工作业完毕后,要向客户做 , 的基本知识及 ,并赠送相关使用手册。
A.
宽带测试
B.
现场使用演示
C.
讲解日常使用
D.
简单维修保养常识
手机使用
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参考答案:
举一反三
【多选题】对大楼通信综合布线系统应至少每年检查 1 次,维护要求为如下:
A.
机柜、机架安装牢固各组件不得脱落和损坏表面无
B.
机柜、机架安装牢固,各组件不得脱落和损坏,表面无 脱漆,内部整洁;
C.
金属桥架及线槽节与节之间接触良好,安装牢固;
D.
信息插座安装牢固,电气连接可靠,优先选用具有防尘、 防潮护板的信息插座;
E.
资源标识完整、清晰、准确。
【多选题】凡发生以下情况,应按各级职责范围追究各有关负责人和相关人员的失职责任,严重者给予必要的处分。
A.
因未履行职责发现问题长期无人解决导致客户
B.
因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落 实,造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降的。
C.
因不服从业务领导部门的统一调度指挥,工作相互 推诿扯皮,影响业务流程正常运作的。
D.
因台风天气来不急,导至用户普通客户宽带没有在台风天气及时修好,用户投诉的。
【多选题】对下列投诉要优先处理:
A.
可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等重大性投
B.
短时间内大量出现的具有广泛性的投诉。
C.
客户的重复投诉。
D.
高价值或重要客户的投诉。
【多选题】在智慧家庭组网上门施工作业完毕后,需要做到()。
A.
要将客户室内挪动的物品及时复位
B.
将现场清理干净
C.
将施工过程中所产生的垃圾装入随身携带的垃圾袋里带走
D.
用抹布清洁脏污处
【多选题】下面设备中,()不安装功能网关就可以进行联动。
A.
米家无线开关
B.
米家床头灯
C.
小米AI音箱
D.
米家扫地机
E.
米家门磁感应器
【多选题】智能组网套餐中,()可以享有同址受理第二部智能组网套餐减免60元的优惠。
A.
百兆基本款
B.
百兆主流款
C.
千兆基本款
D.
千兆主流款
E.
无线面板套餐
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机柜、机架安装牢固各组件不得脱落和损坏表面无
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C.
金属桥架及线槽节与节之间接触良好,安装牢固;
D.
信息插座安装牢固,电气连接可靠,优先选用具有防尘、 防潮护板的信息插座;
E.
资源标识完整、清晰、准确。
【多选题】凡发生以下情况,应按各级职责范围追究各有关负责人和相关人员的失职责任,严重者给予必要的处分。
A.
因未履行职责发现问题长期无人解决导致客户
B.
因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落 实,造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降的。
C.
因不服从业务领导部门的统一调度指挥,工作相互 推诿扯皮,影响业务流程正常运作的。
D.
因台风天气来不急,导至用户普通客户宽带没有在台风天气及时修好,用户投诉的。
【多选题】对下列投诉要优先处理:
A.
可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等重大性投
B.
短时间内大量出现的具有广泛性的投诉。
C.
客户的重复投诉。
D.
高价值或重要客户的投诉。
【多选题】在智慧家庭组网上门施工作业完毕后,需要做到()。
A.
要将客户室内挪动的物品及时复位
B.
将现场清理干净
C.
将施工过程中所产生的垃圾装入随身携带的垃圾袋里带走
D.
用抹布清洁脏污处
【多选题】下面设备中,()不安装功能网关就可以进行联动。
A.
米家无线开关
B.
米家床头灯
C.
小米AI音箱
D.
米家扫地机
E.
米家门磁感应器
【多选题】智能组网套餐中,()可以享有同址受理第二部智能组网套餐减免60元的优惠。
A.
百兆基本款
B.
百兆主流款
C.
千兆基本款
D.
千兆主流款
E.
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