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【单选题】
电话拜访属于客户服务人员与客户接触过程中的一种预约,其主要目的是( )。
A.
达成交易
B.
收集信息
C.
赢得面谈机会
D.
挖掘需求
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参考答案：
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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