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举一反三

【单选题】旅客投诉答复时效的规定是()。

A.
现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;
B.
电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;
C.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;
D.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。

【多选题】答复旅客投诉的技巧有()

A.
避免答复
B.
延期答复
C.
转移答复
D.
立即答复
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来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;
D.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
【多选题】答复旅客投诉的技巧有()
A.
避免答复
B.
延期答复
C.
转移答复
D.
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