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参考答案：
举一反三
【多选题】新车交付的工作重点有:
A.
充分讲解车辆使用相关知识，创造美好交车体验
B.
交车过程应有计划，做好铺垫以降低问题出现时客户可能产生的不安或无助的感觉，避免投诉
C.
交车仪式应尽量在户外举行，但是大客户为了体现其尊贵地位应放在室内举行仪式
D.
利用客户交车阶段的积极情绪，与客户深度沟通，为通过老客户开发新客户打好基础
【多选题】“有据可查”，就是在秘密载体传递过程中，从收寄到投递的每个环节都保证（）责任分明，有据可查。
A.
收寄有检查
B.
投递有监护
C.
交接有登记
D.
签收有手续
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C.
交车仪式应尽量在户外举行，但是大客户为了体现其尊贵地位应放在室内举行仪式
D.
利用客户交车阶段的积极情绪，与客户深度沟通，为通过老客户开发新客户打好基础
【多选题】“有据可查”，就是在秘密载体传递过程中，从收寄到投递的每个环节都保证（）责任分明，有据可查。
A.
收寄有检查
B.
投递有监护
C.
交接有登记
D.
签收有手续
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