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参考答案：
举一反三
【多选题】研究表明，导致神经症的心理因素是多种多样的，但大致可归纳为( )
A.
急性的精神刺激
B.
工作、生活、学习负担过重
C.
人际关系不和
D.
暗示或自我暗示
E.
器质性病变
【单选题】“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()
A.
树立良好的第一印象
B.
强化可信赖度
C.
注重日常细节
D.
及时弥市受损形象
【单选题】ITO透明导电膜玻璃是国际上70 年代初研制成功的一种新型材料。它是制造液晶平板显示器(LCD) 的主要材料。ITO指哪种物质
A.
氧化锌铟
B.
氧化铝钛
C.
氧化铟锡
D.
氧化硅镓
【单选题】“近朱者赤，近墨者黑”，导游员如果缺乏高度的自觉性和抵抗力，往往容易受到影响，这说明导游服务
A.
服务对象复杂
B.
游客需求多样
C.
人际关系单纯复杂
D.
直面“精神污染”
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树立良好的第一印象
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强化可信赖度
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注重日常细节
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及时弥市受损形象
【单选题】ITO透明导电膜玻璃是国际上70 年代初研制成功的一种新型材料。它是制造液晶平板显示器(LCD) 的主要材料。ITO指哪种物质
A.
氧化锌铟
B.
氧化铝钛
C.
氧化铟锡
D.
氧化硅镓
【单选题】“近朱者赤，近墨者黑”，导游员如果缺乏高度的自觉性和抵抗力，往往容易受到影响，这说明导游服务
A.
服务对象复杂
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游客需求多样
C.
人际关系单纯复杂
D.
直面“精神污染”
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