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【简答题】

简述客服获取解决方案的注意点。

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参考答案:
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【单选题】一项大型管道越江工程,河宽 600m 左右,因不能断航决定采用钢管顶管施工,过河 管合适的外防腐方案应采用( )。

A.
普通防绣漆,辅以牺牲阳极法
B.
耐磨防绣漆,辅以外加电流法
C.
普通防绣漆,辅以外加电流法
D.
耐磨防绣漆,辅以牺牲阳极法

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】下面不属于教育信息化行业-“和校园”系列解决方案的是( )

A.
未来教室解决方案;
B.
智能教学解决方案;
C.
企业在线及移动学习解决方案;
D.
平安校园解决方案;

【单选题】对于解决技术矛盾,中间工具是(),解决方案模型是()。( )

A.
参数、创新原理
B.
参数、矛盾矩阵表
C.
矛盾矩阵表、创新原理
D.
创新原理、科学效应

【多选题】下面哪些属于华为数据中心解决方案室外产品?()

A.
FusionModule 1000A
B.
FusionModule800
C.
FusionModule 1000B
D.
FusionModule 2000
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B.
耐磨防绣漆,辅以外加电流法
C.
普通防绣漆,辅以外加电流法
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主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
未来教室解决方案;
B.
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企业在线及移动学习解决方案;
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平安校园解决方案;
【单选题】对于解决技术矛盾,中间工具是(),解决方案模型是()。( )
A.
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B.
参数、矛盾矩阵表
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矛盾矩阵表、创新原理
D.
创新原理、科学效应
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A.
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B.
FusionModule800
C.
FusionModule 1000B
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