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【单选题】
I could hear the ______ of Mozart in the background.A.
delight
B.
strains
C.
amusement
D.
pleasure
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举一反三
事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准 、 、 ，并取得装维服务资格认证。同时，装维人员除掌握维护技能外，还应通过培训掌握基础电信业务、电信资费、产品政策、主流套餐等营销基础知识，提升中国电信整体营销服务水平。
A.
登高证
B.
电工证
C.
服务规范
D.
作业操作规范
客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“ ”、“ ”和“ ”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉。
A.
非常满意
B.
满意
C.
不满意
D.
基本满意
装维外包公司要具备独立的法人资质，从事的装维工作应在营业执照允许的经营范围内；具有与承担的装维工作相适应的人员数量和技能要求、工器具配置、办公场所和完善的管理机制。签订协议时应明确外包公司 、 、 ，确保装维队伍稳定。
A.
不签订劳动合同等行为
B.
不为装维人员购买社保
C.
不得出现员工少于2人情况
D.
不得出现无故克扣维护人员工资
遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施，严禁利用职务工作之便做出有损 和 利益的行为。
A.
企业
B.
个人
C.
同事
D.
用户
从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证。同时，装维人员除掌握维护技能外，还应通过培训掌握 、 、 、主流套餐等营销基础知识，提升中国电信整体营销服务水平。
A.
基础电信业务
B.
电信资费
C.
用户信息
D.
产品政策
客户端装维部门与客户服务部门的沟通协作机制：
A.
定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通主动
B.
定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通，主动
了解有关装维工作的客户服务质量、客户的投诉情况（包括投
诉和申诉）、第三方客户满意度测评情况等。
C.
积极落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务
质量的建议和要求。
D.
积极落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务
质量的建议和要求。
在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先 后 的原则，优先恢复用户业务。通过更换电缆线对修复的障碍，应及时变更资源占用信息，标注坏线对，派单到电缆维护部门处理，或由电缆维护部门根据线路现状集中处理。无法通过调换电缆线对解决的故障，应在规定时限内将工单转派至电缆维护部门处理。
A.
调通
B.
修复
C.
转接
D.
销碍
按 、 、 进行客户回访情况的统计分析，对回访客户数量、客户满意度[（ ）客户数/（ ）客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析；统计分析情况应及时传报给相关部门。
A.
日
B.
周
C.
月
D.
年
对大楼通信综合布线系统应至少每年检查 1 次，维护要求为如下：
A.
机柜、机架安装牢固各组件不得脱落和损坏表面无
B.
机柜、机架安装牢固，各组件不得脱落和损坏，表面无
脱漆，内部整洁；
C.
金属桥架及线槽节与节之间接触良好，安装牢固；
D.
信息插座安装牢固，电气连接可靠，优先选用具有防尘、
防潮护板的信息插座；
E.
资源标识完整、清晰、准确。
凡发生以下情况，应按各级职责范围追究各有关负责人和相关人员的失职责任，严重者给予必要的处分。
A.
因未履行职责发现问题长期无人解决导致客户
B.
因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落
实，造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降的。
C.
因不服从业务领导部门的统一调度指挥，工作相互
推诿扯皮，影响业务流程正常运作的。
D.
因台风天气来不急，导至用户普通客户宽带没有在台风天气及时修好，用户投诉的。
客户回访的方式采用 、 和 相结合，对重要客户和高价值客户尽量进行人工回访，对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访。
A.
IT 支撑系统自动语音回
B.
短信回访
C.
上门回访
D.
人工回访
在智慧家庭组网上门施工作业完毕后，需要做到（）。
A.
要将客户室内挪动的物品及时复位
B.
将现场清理干净
C.
将施工过程中所产生的垃圾装入随身携带的垃圾袋里带走
D.
用抹布清洁脏污处
关于DHCP功能说法正确的是（ ）
A.
保证任何IP 地址在同一时刻只能由一台DHCP用户机所使用
B.
DHCP 不可以给用户分配永久固定的 IP 地址
C.
DHCP应当可以同用其他方法获得IP 地址的主机共存（如手工配置IP 地址的主机）
D.
DHCP服务器应当向现有的BOOTP用户端提供服务
AD用户上网时出现网络状况不稳定，时常掉线情况，我们应该分析的原因包括
A.
检查ADSL用户线路是否超过2KMADSL2+用户是否超过5KM超过规定长度将出现网络不稳定情况。
B.
检查MODEM是否工作正常且是否存在其他干扰
C.
检查分离器安装是否正确。
D.
检查入户线各街头是否接触良好。
关于域名，下列哪些说法是正确的是( )。
A.
域名主要是解决用户记忆IP地址的困难
B.
计算机域名的格式是：计算机名．组织机构名．二级域名．顶级域名
C.
顶级域名可以代表主机所在的国家
D.
通用顶级域名中edu通常表示教育机构com则表示政府机构
下列关于TCP/IP协议说法正确的是( )。
A.
TCP传输控制协议
B.
IP是网际协议
C.
TCP/IP协议的基本传输单位是字节
D.
TCP/IP协议包括上百个各种功能的协议
以下哪两个地址在子网192.168.15.19/28上属于有效的主机地址?( )。
A.
192.168.15.17
B.
192.168.15.14
C.
192.168.15.29
D.
192.168.15.16
关于IP地址分类( )的说法是正确的。
A.
IP地址分为ABC三类
B.
A类地址分配给特大型网络32位地址域中首位为0
C.
B类地址用于中等规模的网络32位地址域中前两位为01
D.
C类地址给小规模的网络32位地址域中前三位为110
关于因特网的域名系统，以下哪种说法是正确的？( )。
A.
域名解析需要借助于一组既独立又协作的域名服务器完成
B.
域名服务器逻辑上构成一定的层次结构
C.
域名解析总是从根域名服务器开始
D.
域名解析包括递归解析和反复解析两种方式
光纤收发器光纤端指示灯不亮，可能原因有( )。
A.
两端设备光口是否匹配如距离单模/多模的匹配
B.
光纤连接器与光纤端口类型是否匹配端面是否洁净
C.
光纤连接器是否插好一端的发送是否已连接另一端的接收
D.
光纤是否断路
以下关于802.11a、802.11b、802.11g三种WLAN标准说法正确的是( )。
A.
802.11a最大传输速率是54Mbps
B.
802.11a可以使用5GHz的频率
C.
802.11b与802.11g只能使用2.4GHz的频率故最大传输速率均为11Mbps
D.
802.11G可以使用2.4和5G两个频段
某用户宽带拨号提示“ 678， HGU的 power 、pon、 los指示灯正常，对应LAN 口的指示 灯熄灭，可能原因（ ）”
A.
用户电脑网卡被禁用
B.
网线水晶头松动或网线中断
C.
用户电脑网卡损坏
D.
HGU对应LAN口损坏
如果将无线modem的无线SSID广播功能关闭，以下哪种说法是错误的：( )。
A.
无线网卡将无法搜索到无线modem
B.
无线网卡不可以与无线modem建立连接
C.
无线网卡可以与无线modems建立连接但需要事先知道无线modem的SSID
D.
无线网卡可以与无线modem建立连接但不可以发送数据
某宽带用户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有 ()
A.
无线网卡开关未开启或驱动异常
B.
错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.
输入的无线WIFI验证密码错误
D.
使用了第三方软件管理无线网卡 windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
以下有关用户在使用迅雷下载时的问题，哪些说法是正确的（ ）
A.
使用迅雷下载比网页下载要快因为它可以通过P2P用户间加速缓存加速多线程下载等
B.
使用迅雷下载不做限速的情况下对网页浏览在线视频不会有影响因为使用的光纤宽带
C.
使用迅雷下载不做限速的情况下对网页浏览在线视频会有明显的影响
D.
有打开迅雷但是没有下载时浏览网页也很慢但是把迅雷退出打开网页明显快一些是因为迅雷在后台上传资源供其他用户共享。
相关题目：
【单选题】如果$\lim_{n\rightarrow \infty}a_n \lt \lim_{n\rightarrow \infty}b_n$,那么$n$足够大时,$a_n \lt b_n$
A.
正确
B.
错误
【单选题】根据本题题干回答以下（1）（2）（3）题设电路由A, B, C三个元件组成，若元件A, B, C发生故障的概率分别是0.3, 0.2, 0.2，且各元件独立工作，试在以下情况下，求此电路发生故障的概率（1）、A, B, C三个元件串联；
A.
0.012
B.
0.328
C.
0.448
D.
0.552
【单选题】Thinking angry thoughts can ______ strong physiological arousal.
A.
increase
B.
evolve
C.
provoke
D.
elicit
【单选题】根据本题题干回答以下（1）（2）题假设P (A) = 0.4，P (A∪B) = 0.9，在以下情况下求P (B)：（1）A, B不相容；
A.
0.5
B.
0.6667
C.
0.8333
D.
0.9
【单选题】The children’s excitement is _____ as Christmas gets nearer.
A.
mounting
B.
escalating
C.
amounting
D.
descending
【单选题】What's the amortized complexity in a sufficiently long sequence of accessing k nodes in a splay tree of size n?规模为n的伸展树中若所访问的节点只有k个，经过足够长时间的访问序列后，访问的分摊复杂度为：
A.
O(lgk)
B.
O(klgn)
C.
O(nlgk)
D.
O(lgn)
【单选题】The recession has forced a lot companies to cut down on graduate ( ).
A.
recruitment
B.
enrolment
C.
arrangement
D.
deployment
【单选题】若所有print方法均为static，则其结果输出为
A.
Manager Employee
B.
Person Person
C.
Manager Person
D.
Person Manager
【单选题】$\lim_{x\to \frac{\pi }{3}} \, \frac{\sin (x)}{\cos (x)+1}$
A.
$\frac{1}{\sqrt{3}}$
B.
$-\frac{1}{\sqrt{3}}$
C.
$\frac{1}{2}$
D.
$-\frac{1}{2}$
【单选题】Why does the memory becomes smaller and smaller?内存“越来越小”的原因是：
A.
With more and more processes running on one computer, the average memroy size for each process is getting smaller 机器上运行的程序越来越多，平均每个程序使用的内存变小
B.
The real-world applications call for rocketing memory storage 实际应用对存储的需求急剧增长
C.
The silicon used for producing chips is soon running out 用于制造内存芯片的硅资源消耗殆尽
D.
The physical size of memory chips is getting smaller thanks to the advances in technology 随着工艺的进步，内存的体积变小，集成度变高
【单选题】How to engage in other people’s discussion in a seminar when you are not fully prepared?
A.
Follow the lecture closely and look for opportunities to ask relevant questions.
B.
Pretend you’re fully prepared and listen carefully
C.
Ask people around for help
D.
Record all the lecture and learn it later by yourself
【单选题】$\lim_{x\to 1} \, \frac{x^3-1}{x^4-1}$
A.
$1$
B.
$\frac{3}{4}$
C.
$\frac{4}{3}$
D.
$-1$
【单选题】The baby carrying the DNA of three parents is an experimental specimen, aiming at ______.
A.
having more babies
B.
having babies with genetic modification
C.
eliminating genetic diseases in newborns
D.
innovating in the field of life science
【单选题】B-trees are 树结构上的特点是：
A.
short and chubby, with each node having at most two children矮胖，每个节点至多两个孩子
B.
short and chubby, with each node having potentially many children矮胖，每个节点可有多于两个孩子
C.
tall and slim, with each node having at most two children瘦高，每个节点至多两个孩子
D.
tall and slim, with each node having potentially many children瘦高，每个节点可有多于两个孩子
【单选题】In the Student Research Project part, in which ______ had a deeper discussion on the intriguing topic of “the world’s first baby born with the DNA from 3 parents”.
A.
Alex, Abbas, Alice and Ruohui.
B.
Alex, Abbas, Jiehan and Billy.
C.
Alex, Abbas, Alice and Saba.
D.
Alex, Abbas, Jiehan and Huanrui.
【单选题】根据本题题干回答以下（1）（2）（3）题已知5只动物中有1只患有某种疾病，需要通过化验血液来确定患病的动物，血液结果呈阳性的即为患病动物，呈阴性的即没有患病。下面是两种化验方案：方案甲 逐个化验，知道能确定患病动物为止方案乙 先任取3只，将它们的血液混在一起化验。若结果呈阳性则表明患病动物为这3只中的1只，然后再逐个化验，知道能确定患病动物为止；若结果呈阴性则在另外2只中任取1只化验。（1）、求方...
A.
1/5
B.
2/5
C.
1/2
D.
3/5
【单选题】B-trees have small height so as to B树的层数少有助于：
A.
reduce the number of I/O operations 减少I/O次数
B.
reduce the time consumption for a single I/O 减少每次I/O的时间
C.
reduce the asymptotic time complexity for seaching 降低查找的渐进时间复杂度
D.
reduce the storage requirement 节省存储空间
【单选题】In the Academic Writing part, Alex discussed with Ruoqi on academic skills, such as ______.
A.
plagiarism, paraphrasing and summarizing
B.
plagiarism, paraphrasing and synthesizing
C.
how to avoid plagiarism, paraphrase and summarize
D.
how to avoid plagiarism, paraphrase and synthesize
【单选题】If it would take us a second for a single memory access, how long would it cost for a single access to the external storage?如果说访问一次内存需要1秒，则一次外存访问大概需要：
A.
a hour 1小时
B.
a day 1天
C.
a month 1月
D.
a year 1年
【单选题】$\lim_{x\to \infty } \, \left(\sqrt{x+\sqrt{x+\sqrt{x}}}-\sqrt{x}\right)$
A.
$0$
B.
$1$
C.
$\frac{1}{2}$
D.
$2$
【单选题】$\lim_{n\to \infty } \, \frac{\ln (n)}{\ln (3 n)}$
A.
$\frac{1}{3}$
B.
$3$
C.
$1$
D.
不存在
【单选题】Through the group discussion between ______ , we figured out the differences between adolescence and adulthood.
A.
Abbas, Zuowan and Jialin
B.
Billy, Xuanhui and Jialin
C.
Abbas, Xuanhui and Jialin
D.
Billy, Xuanhui and Zixiao
【单选题】In the main part of Text A, ______ showed us some opinions on the relationship between musical experiences and intelligence.
A.
Kamlesh
B.
Jason
C.
John
D.
Abbas
【单选题】What's the time complexity for searching in a B-tree of order 4 and size n?在存储了n个元素的4阶B树中查找，单个节点进行一次查找的时间复杂度为：
A.
O(1)
B.
O(lgn)
C.
O(n)
D.
O(nlgn)
【单选题】下面说法正确的是
A.
FileWriter类是Writer类的子类
B.
FileWriter类是OutputStreamWriter类的子类
C.
FileWriter类是FileOutputStream类的子类
D.
Wirter类是OutputStreamWriter类的子类
【单选题】How many children are there for each node in a B-tree of order 4?4阶B树中每个节点的分支数为：
A.
1~4
B.
2~5
C.
2~4
D.
3~5
【单选题】During the conversation between Billy, Yuege and Yunpeng, we took a brief look at ______ .
A.
brain development
B.
brain degradation
C.
human evolution
D.
human degeneration
【单选题】口袋中有5个球，编号为1,2,3,4,5。从中任取3个，以X表示取出的3个球的最大号码。则P(X=4)=()
A.
1/10
B.
3/10
C.
5/10
D.
7/10
【单选题】What's the return value for a failed search in a B-tree of order 4?B树查找算法若最终失败，返回值为：
A.
None
B.
NULL
C.
A pointer to the last examined node 指向最后一个所查找节点的指针
D.
A pointer to the root 指向根节点的指针
【单选题】What's the height of a B-tree of order 128 relative to a corresponding BBST?若B树的阶m=128，则它的高度大致是对应的BBST的：
A.
1/5
B.
1/6
C.
1/7
D.
1/8
【单选题】$a_1=\sqrt{2},a_2=\sqrt{2+\sqrt{2}},\dots,a_n=\sqrt{2+a_{n-1}}$当$n \rightarrow \infty$时极限
A.
存在
B.
不存在
【单选题】设随机变量\( X \)服从区间（0,2）上的均匀分布，则\(P(X^2>2) \)=（）
A.
$\sqrt2/2$
B.
$\sqrt2$
C.
$1-\sqrt2/2$
D.
$1-\sqrt2$
【单选题】Which of the following is NOT the reason why she does not like to take photos with the camera?
A.
It was easy to break
B.
It was too heavy
C.
it is easy to get stolen
D.
it is too expensive
【单选题】What “eat earth” means?
A.
Having to spend less after spending a lot during the shopping festival.
B.
Living a luxurious life after earning a lot of money.
C.
Having failed to live a modest life.
D.
Living a luxurious life.
【单选题】Popular novels can be adapted and made into ____; ____ and _____.
A.
films; television programs; video games
B.
cartoons; dramas; games
C.
websites; televisions; audio programs
D.
films; cartoons; games
【单选题】下面说法中错误的是
A.
FileReader类是Reader类的间接子类
B.
InputStreamReader类是Reader类的子类
C.
BufferedReader类可以读取一行
D.
BufferedReader的readLine()函数，如果没有数据时会返回0
【单选题】What's the 'overflow' for a B-tree?B树的上溢是指：
A.
The property of a B-tree is violated due to removing a key 删除关键码后违反了B树的性质
B.
The property of a B-tree is violated due to inserting a key 插入新的关键码后违反了B树的性质
C.
The property of a B-tree is violated due to a split 分裂后违反了B树的性质
D.
A B-tree becomes too high B树的高度过高
【单选题】设随机变量服从区间（0,2）上的均匀分布，则$Y=X^{2}$在（0,4）上的密度函数为（）
A.
$\frac{1}{3\sqrt{y}}$
B.
$\frac{1}{\sqrt{y}}$
C.
$\frac{1}{2\sqrt{y}}$
D.
$\frac{1}{4\sqrt{y}}$
【判断题】法国“戴高乐”号航母的末端防御武器有：“紫苑”舰空导弹，其有效射程是30千米；还有“西北风”舰空导弹，有效射程是4千米。“戴高乐”号航母的末端防御武器，可以有效拦截来袭的反舰导弹等武器。
A.
正确
B.
错误
【单选题】Which consequence follows as a B-tree becomes higher?B树高度的增加一定伴随着：
A.
Each node has a larger number of keys 每个节点所存放的关键码数量增加
B.
Each node has a smaller number of keys 每个节点所存放的关键码数量减少
C.
Splitting to the root 分裂到根
D.
Splitting to the leaves 分裂到叶
【单选题】令$f(x)=\frac{x^{2}}{1+x^{2}}$,则它的不定积分为（）
A.
x-arccotx+c
B.
x-arccosx+c
C.
x-arcsinx+c
D.
x-arctanx+c
【多选题】Gardening is ______.
A.
a great daily exercise
B.
a great way to keep your lawn beautiful
C.
a great way to keep you healthy
D.
landscape painting
【单选题】Choose the most appropriate answer by completing the sentences below or answering the questions.1. Why is Billy a bit disappointed about the film?
A.
The quality of the film is comparable with the novel itself.
B.
The movie is unbelievable, for the plot is not true to the novel.
C.
The stories producers and directors tell are unbelievable.
D.
While adapting the original novels into films, producer exaggerated too much.
【单选题】The differences between the original novel and their adapted film depend on _______, _______ and _______.
A.
writers; actors; audience
B.
writers; actors; producers
C.
directors; actors; audience
D.
directors; producers; audience
【单选题】The underflow of a B-tree happens whenB树的下溢发生于：
A.
the height of the tree decreases B树高度减少
B.
the property of the B-tree is violated due to inserting a key 插入关键码后违反了B树的性质
C.
the property of the B-tree is violated due to deleting a key 删除关键码后违反了B树的性质
D.
inserting a key to a leaf node 在叶节点插入关键码
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