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【多选题】
下列选项中, ( ) 是地陪导游人员进行心理准备的重要内容。
A.
对自己和导游工作要充满信心
B.
要协调好各种关系
C.
对接待 工作的艰苦性、复杂性要有充分的认识
D.
对游客的抱怨和投诉有 充分的准备
E.
服装、修饰要整洁得体，谈吐、举止要礼貌大方
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参考答案：
举一反三
【多选题】下列导游工作中属于地陪导游服务准备工作的有( )17年真题
A.
提前半小时抵达接站地点
B.
了解不熟悉的游览点
C.
熟悉游客的性别、年龄等基本信息
D.
提前与全陪导游员联系
E.
核对日程安排表
【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每段对话后有一个问题。请从A，B，C三个选项中选出答案，并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B．
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A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B．
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