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【多选题】
“云改数转”服务转型方向中提到，“端对端”服务质量闭环管理要达成以下哪些效果：
A.
服务人员100%持证上岗
B.
客户问题100%可记录
C.
解决过程100%可追溯
D.
整改成效100%可监控
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参考答案：
举一反三
【单选题】关于本案的办理，下列选项正确的是（）。 A．在对黄某作出附条件不起诉决定、对吴某作出不起诉决定时，必须达成刑事和解 B．检察院对黄某作出附条件不起诉决定、对吴某作出不起诉决定时，可要求他们向赵某赔礼道歉、赔偿损失 C．在附条件不起诉考验期内，检察院可将黄某移交有关机构监督考察 D．检察院对黄某作出附条件不起诉决定，对吴某作出不起诉决定后，均应将相关材料装订成册，予以封存
A.
（四）黄某（17周岁，某汽车修理店职工）与吴某（16周岁，高中学生）在餐馆就餐时因琐事与赵某（16周岁，高中学生）发生争吵，并殴打赵某致其轻伤。检察院审查后，综合案件情况，拟对黄某作出附条件不起诉决定，对吴某作出不起诉决定。
B.
请回答问题。
【单选题】村民王林与马东因房屋租赁发生纠纷，后经村人民调解委员会调解，双方达成协议；在马东于调解协议达成后3个月内返还王林房屋租金2000元。人民调解委员会就此制作了调解书，并将调解书送给王林与马东。3个月之后，马东未按该调解书履行义务。在此种情况下，马东可以怎么办
A.
可以直接到法院申请强制执行
B.
应当通过村人民调解委员会向人民法院申请强制执行
C.
可以直接到人民法院就马东借款问题提起诉讼
D.
应当由村调解委员会开出借款问题经调解委员会调解的证明方可到人民法院起诉
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
（四）黄某（17周岁，某汽车修理店职工）与吴某（16周岁，高中学生）在餐馆就餐时因琐事与赵某（16周岁，高中学生）发生争吵，并殴打赵某致其轻伤。检察院审查后，综合案件情况，拟对黄某作出附条件不起诉决定，对吴某作出不起诉决定。
B.
请回答问题。
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A.
可以直接到法院申请强制执行
B.
应当通过村人民调解委员会向人民法院申请强制执行
C.
可以直接到人民法院就马东借款问题提起诉讼
D.
应当由村调解委员会开出借款问题经调解委员会调解的证明方可到人民法院起诉
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A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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