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【单选题】
沟通有三要素，不包含以下哪一个( )
A.
环境
B.
气氛
C.
心态
D.
情绪
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参考答案：
举一反三
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
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