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【简答题】

【名词解释】饮食服务业服务质量

题目标签：服务业饮食服务业服务质量
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【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】上门服务业务开办前，必须与客户签订相关的上门服务协议，明确双方（）。
A.
职责
B.
责任
C.
权利
D.
义务
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者，酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度，而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同，同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此，宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【简答题】服务业运营类型的分类。
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管理学>生产运营管理考试题目

【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目

【判断题】《广告效果优化相关工具》：飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统，可以实现与客户双向沟通，提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【多选题】下列业务应按“服务业”缴纳营业税的有（ ）。
A.
旅游景点经营观光电车
B.
勘察设计
C.
经营音乐茶座
D.
交通部门有偿转让高速公路收费权
E.
航空勘探
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A.
正确
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错误
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A.
职责
B.
责任
C.
权利
D.
义务
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者，酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度，而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同，同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此，宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《广告效果优化相关工具》：飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统，可以实现与客户双向沟通，提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【多选题】下列业务应按“服务业”缴纳营业税的有（ ）。
A.
旅游景点经营观光电车
B.
勘察设计
C.
经营音乐茶座
D.
交通部门有偿转让高速公路收费权
E.
航空勘探
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