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【单选题】

汽车售后服务核心流程体现以（）的服务理念。

A.
企业利益为中心
B.
客户为中心
C.
企业管理质量的提升
D.
员工服务效率最大化
题目标签：售后服务汽车心流
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参考答案：
举一反三

【判断题】售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）
A.
提高CSI，建立客户忠诚
B.
提高工作效率，节约运营成本
C.
提升员工素质，提高企业竞争力
D.
提高客单价，提升产值收入
查看完整题目与答案

【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
查看完整题目与答案

【单选题】62只要东西卖出去了，售后服务就是可有可无的()
A.
true(正确)
B.
false(错误)
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【简答题】企业的内部融资是支撑其核心流动资产的重要来源。( )
查看完整题目与答案

【单选题】在专业咨询师的引导帮助下感受自己的心流发现自己愿景的方法被称为?
A.
生涯幻游
B.
放回忆电影
C.
工作日志法
D.
叙事法
查看完整题目与答案

【单选题】关于核心流程 概念说法正确的是()
A.
对创造顾客价值最为重要的部门或者作业环节
B.
投资回报率最大部门
C.
人数最多的部门
D.
利润最多的部门
查看完整题目与答案

【单选题】汽车装配的基体是（）。
A.
车架
B.
车桥
C.
车轮
查看完整题目与答案

【判断题】血液在心脏中的流动是从右心流向左心,由心房流向心室。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】售后服务部内部人员组成
A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
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提高工作效率，节约运营成本
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D.
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A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
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A.
true(正确)
B.
false(错误)
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A.
生涯幻游
B.
放回忆电影
C.
工作日志法
D.
叙事法
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A.
对创造顾客价值最为重要的部门或者作业环节
B.
投资回报率最大部门
C.
人数最多的部门
D.
利润最多的部门
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A.
车架
B.
车桥
C.
车轮
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A.
正确
B.
错误
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机电车间主管
B.
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