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【多选题】
下列各项中,属于有效处理客户投诉技巧的有( )
A.
预测客户的需求
B.
满足客户的心理需求
C.
提供信息帮助客户
D.
不设定期望值，不扩大选择范围，提供方案力求唯一性
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参考答案：
举一反三
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】在道路客运承运人责任险案件处理中，哪些行为可视为重大过失行为进行拒赔：（）
A.
车辆严重超载，但交警并未认定超载是事故发生的主要原因；
B.
驾驶员驾驶车辆与准驾车型不符；
C.
驾驶员明知安全装置不全而怀侥幸心理
D.
驾驶保险车辆肇事逃逸
【单选题】关于供区创面的处理，正确的是
A.
严密缝合敷料覆盖创面
B.
创面暴露，任其自然恢复
C.
采用邻近组织瓣滑行覆盖关闭创面
D.
创面行点状异体皮移植
E.
覆盖油纱即敷料绷带加压包扎
【单选题】32岁，女性，妊娠31周，少量阴道流血，以往曾有3次早产史。主要处理应是
A.
抑制宫缩，促进胎儿肺成熟
B.
左侧卧位
C.
注意休息，并给以镇静剂
D.
任其自然
E.
氧气吸人，给予止血剂
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C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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A.
车辆严重超载，但交警并未认定超载是事故发生的主要原因；
B.
驾驶员驾驶车辆与准驾车型不符；
C.
驾驶员明知安全装置不全而怀侥幸心理
D.
驾驶保险车辆肇事逃逸
【单选题】关于供区创面的处理，正确的是
A.
严密缝合敷料覆盖创面
B.
创面暴露，任其自然恢复
C.
采用邻近组织瓣滑行覆盖关闭创面
D.
创面行点状异体皮移植
E.
覆盖油纱即敷料绷带加压包扎
【单选题】32岁，女性，妊娠31周，少量阴道流血，以往曾有3次早产史。主要处理应是
A.
抑制宫缩，促进胎儿肺成熟
B.
左侧卧位
C.
注意休息，并给以镇静剂
D.
任其自然
E.
氧气吸人，给予止血剂
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