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【单选题】
94,敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应(〉。
A.
A,既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
B,建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
C,保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
,应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
题目标签:
对接
问题
敏感型
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参考答案:
举一反三
【多选题】下列哪些糖代谢中有关酶的操纵子的调节属于降解物敏感型操纵子( )
A.
半乳糖
B.
阿拉伯糖
C.
麦芽糖
D.
乳糖
查看完整题目与答案
【单选题】根据WHO的定义,有残疾或有损伤的人在与环境互动时所遇到的问题或不便称为
A.
损伤
B.
残疾
C.
障碍
查看完整题目与答案
【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。
A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题
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【判断题】敏感型的精神饱满、好动不好静。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】UMG8900与传统PSTN网络对接时,通过( )完成窄带信令的处理和适配。
A.
SPF
B.
CMU
C.
E32
D.
VPU
查看完整题目与答案
【单选题】4 当银行的利率敏感型资产大于利率敏感型负债的时候,市场利率的( )会增加银行的利润。
A.
不变
B.
波动
C.
下降
D.
上升
查看完整题目与答案
【多选题】2019年5月,国务院安委办、应急管理部印发《关于加快推进危险化学品安全生产风险监测预警系统建设的指导意见》,提出对接企业监测监控预警数据,构建()四级危险化学品安全生产风险分级管控与动态监测预警系统。
A.
应急管理部
B.
地方
C.
园区
D.
企业
E.
班组
查看完整题目与答案
【简答题】预应力钢筋与?的对接,宜采用的焊接方式是( )A电阻点焊 B电渣压力焊 C闪光对焊 D电弧压力焊
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【单选题】在本节中,你将听到15个对话,每段对话后有一个问题。请从A,B,C三个选项中选出答案,并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿,以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B.
查看完整题目与答案
【简答题】阅读《日出》中李石清对黄省三说的一段话,然后回答问题。 我告诉你,你一层一层地爬上去。到了顶高的一层,你可以迈过栏杆,站在边上。你只再向空,向外多走一步,那时候你也许有点心跳,但是你只要过一秒钟,就一秒钟,你就再也不可怜了,你再也不愁吃,不愁穿了。—— 李石清为什么要说这段话他是否仗势欺人
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