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【单选题】
听力原文：M: I am going to New York next week, but the hotel I booked is really expensive.
W: Why book a hotel? My brother has two spare rooms in his apartment.
What does the woman mean?
A.
The man can stay in her brother's apartment.
B.
Her brother can help the man find a cheaper hotel.
C.
Her brother can find an apartment for the man.
D.
The man should have booked a less expensive hotel.
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反馈参考答案：
举一反三
有明确目的的招聘不仅能为招聘工作的开展指明方向，而且能为检验招聘工作的成功与否提供标准。有效的招聘应具有并达到的目的是（）。
A.
降低成本提高效率
B.
提高企业核心竞争力
C.
扩大企业知名度
D.
增强企业内部凝聚力
E.
发挥员工的潜力
外部招聘主要是通过各种途径和方法向企业外部的人员传递招聘信息，并运用各种方法吸引外部求职者前来应聘。外部招聘的缺点有（）。
A.
招聘花费成本高
B.
招聘所需时间长
C.
人才适用性较长
D.
招聘创新性不够
E.
降低员工积极性
工作分析形成的职位说明书是企业招聘的有效依据，工作分析在招聘中的作用有（）。
A.
为发布招聘信息提供依据
B.
为确定招聘面试方法提供依据
C.
为录用标准提供依据
D.
为确定招聘人数提供依据
E.
为确定招聘所需费用提供依据
在招聘过程中，只有坚持一定的原则才能确保整个招聘工作的有效性。下列属于招聘基本原则的是（）。
A.
能级匹配原则
B.
全面考察原则
C.
低成本原则
D.
外部为主原则
E.
差异化原则
企业招聘工作的一般流程包括招聘前的基础性工作、人员招募、人员甄选、人员录用和人员招聘评估五个阶段。其中招聘前的基础性工作有（）。
A.
发布招聘信息
B.
人力资源规划
C.
工作分析
D.
招聘计划制定
E.
背景调查
工作轮换是指企业有计划地按照确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作。工作轮换的好处是（）。
A.
培养多面手和综合管理人才
B.
使员工对工作保持新鲜感
C.
发挥员工个人特长
D.
缓解组织内部竞争
E.
丰富员工工作经验
在进行人员招聘时，选择内部招聘相对于外部招聘（）。
A.
所招聘人员的适应性强
B.
不利于发挥组织现有人员的工作积极性
C.
可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序
D.
有利于控制人力成本，减少培训期和费用
E.
有利于促进组织内部团结，减少组织内耗
面试是人才测评常用的一种方法，其缺点主要有（）。
A.
面试耗时长
B.
面试成本高
C.
面试灵活性不够
D.
应聘者容易紧张
E.
面试的有效性很大程度取决于主试者的素质、经验
企业在进行大规模招聘时，筛选大量简历对人力资源部和用人部门而言是一大困难。筛选简历时应该注意的问题有（）。
A.
根据事实依据评价简历的可信度
B.
留意应聘者的事业进程是否合乎逻辑
C.
应聘者的教育水准是否符合组织和职位的要求
D.
学历方面对内聘人员要求低一些、外聘人员要求高一些
E.
应聘者是否提供证明人和联系的方法
社会化招聘是指企业利用社会化媒体平台展开招聘工作的行为，其优点有（）。
A.
候选人员来源广泛
B.
应聘者能迅速开展工作
C.
利于吸收外部先进管理经验
D.
提高组织内员工的积极性
E.
缓解内部竞争产生的矛盾
运用评价中心技术进行人才测评后往往需要就应聘者的表现撰写评价报告，评价报告一般包括应聘者的（）。
A.
基本情况
B.
优缺点
C.
潜在能力
D.
总体表现
E.
未来培训和发展
随着互联网技术的发展和普及，网络招聘已成为一种越来越普遍的招聘模式。基于互联网的电子招聘的优点有（）。
A.
收益和成本之比相对较高
B.
招聘信息传递速度快
C.
有助于节约招聘人员的时间
D.
适用于各类人员的招聘
E.
获得应聘者的信息真实度高
无领导小组讨论是当前人员招聘和选拔中经常采用的一种测评方法。其中被试者分组应注意把握（）原则。
A.
性别合理搭配
B.
熟人同组
C.
能力水平相当
D.
职务级别相当
E.
年龄相似
笔试广泛运用于人员招聘的初级筛选阶段，其存在的不足有（）。
A.
给予被试的心理压力相对较大
B.
测评过程僵化、缺乏灵活性
C.
无法全面考察被试者的能力
D.
客观题难以完全避免猜测造成的实际偏差
E.
主观题阅卷标准难以实现尺度的完全统一
招聘是企业人力资源管理工作中其他工作的前置性工作，一个企业发布招聘任务时可能是处于（）的情形。
A.
新组建一个企业
B.
业务扩大人手不够
C.
职位空缺较多
D.
经济效益较低
E.
人员队伍结构不合理
以下关于无领导小组讨论的说法，哪项是正确的？（）
A.
会场桌椅一般排成圆形或方形
B.
参加者座位的安排无主次之分
C.
评价指标不能太多、太复杂
D.
测评指标设计应该具有针对性
E.
考官位置应尽可能靠近被评价者
以下关于招聘广告设计和撰写的说法，哪项是正确的？（）
A.
广告的内容客观真实
B.
对虚假广告承担法律责任
C.
符合法律法规和政策
D.
广告的编写要详细而周到
E.
广告中的内容要兑现
在人员招聘中，通过发放和编制公司简介，对应聘者产生的作用包括（）。
A.
传达公司价值观
B.
使其进行自我筛选
C.
增加工作满意度
D.
全面介绍公司概况
E.
提高工作的效率
一个企业在人员招聘过程中，检验特定招聘渠道有效性的评估指标有（）。
A.
一定时期内吸引招聘者的数量
B.
目标人选与非目标人选的比率
C.
从招聘到录用的时间
D.
参加面试的人数
E.
每录用一名人选的平均费用
在招聘工作中，制作公司简介所体现的功能包括（）。
A.
传达公司的价值观
B.
让应聘者明确期望
C.
使应聘者感到可以信赖
D.
吸引行业内的精英
E.
让应聘者对未来工作有心理准备
在人员测评与选拔过程中，指导语是测评中的一部分，其中指导语的内容主要包括（）。
A.
强调测评与测验考试的共同点
B.
员工素质测评的目的
C.
填表前准备工作与填表要求
D.
举例说明填写的要求
E.
测评结果保密、处理及反馈
笔试是考核应聘者学识水平的重要工具，其主观题的优点有（）。
A.
试题内容综合度高
B.
有利于考查知识运用能力
C.
命题量小题干比较简单
D.
评判更科学、客观
E.
考点覆盖面较广
结构化面试作为面试的一种类型，其特点包括（）。
A.
根据职位分析的素质要求设计面试问题
B.
面试问题的内容及其提问顺序都事先确定
C.
采用标准化评分程序
D.
事先没有规定的框架结构
E.
不同面试官使用不同评分标准
无领导小组讨论是当前人员招聘和选拔中经常采用的一种测评方法。编写无领导小组讨论试题初稿时，应通过（）等方式获取信息。
A.
互联网查询
B.
图书馆查询
C.
与人力资源部门沟通
D.
与应聘者沟通
E.
与直接上级沟通
面试作为一种人才测评手段，具有多个方面的特点。以下关于面试的说法，哪些选项是正确的？（）
A.
具有明确的目的性
B.
是一个双向沟通过程
C.
以谈话和观察为主要工具
D.
按预先设计的程序进行
E.
面试考官与应聘者的地位平等
绩效管理对组织、个人等方面具有重要意义，具体而言（）。
A.
有助于构建和提升企业的核心竞争力
B.
是组织价值分配与人力资源管理决策的基础
C.
可以有效地推进组织战略实施
D.
可以节约管理者的时间成本
E.
可以促进组织内部有效的沟通
在设计绩效指标体系时要求KPI必须具有可测性，是指什么意思？（）
A.
指标数据要易于获取
B.
能获得准确可高的数据资料
C.
数据资料要体现增值性
D.
指标标准要有明确的界定
E.
指标有简便易行的计算方法
以下关于战略导向的KPI体系的说法，哪些选项是正确的？（）
A.
KPI体系是以控制为中心
B.
将财务与非财务指标相结合
C.
战略目标自上向下分解
D.
能最大限度激发员工斗志
E.
强调对员工行为的激励
绩效反馈是绩效考评后考评者与被考评者之间的沟通过程，绩效反馈的内容应包括（）。
A.
反馈员工在考核周期内的工作绩效状况
B.
了解员工对考核结果的看法
C.
与员工探讨取得目前考核结果的原因，制定改进培训计划
D.
对员工在绩效周期内工作目标的实现程度进行测量和评估
E.
表明组织对员工的要求和期望，了解员工在下一绩效周期的打算和计划
管理行为或管理意图中，易造成绩效考评的苛刻化误差的有（）。
A.
主管为了缓和与员工的关系
B.
拟扩大提薪或奖励人数比例
C.
为有计划地减员提供证据
D.
惩罚那些不服管理的员工
E.
设定了高水平的绩效评定标准
在绩效考评过程中，如果绩效考评结果过松过宽，容易导致哪些问题？（）
A.
阻碍组织的变革和发展
B.
使业绩优秀的员工受到伤害
C.
促使员工个人主义情绪高涨
D.
形成狭隘的内部保护主义倾向
E.
使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关
在绩效管理过程中，建立战略导向的KPI体系的意义体现在哪些方面？（）
A.
具有战略导向的牵引作用
B.
是企业实施战术规划的重要工具
C.
能够最大限度地激发员工的斗志
D.
能够调动全员的积极性、主动性和创造性
E.
是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
绩效管理与绩效评估既有区别也有联系。以下关于绩效评估和绩效管理的区别，哪些说法是正确的？（）
A.
在人性观上，绩效评估的人性观是人性恶，绩效管理的人性观是人性善
B.
在内容上，绩效评估是事后评价，绩效管理是事后评价和绩效改进
C.
在参与方式上，绩效评估是管理者和员工共同参与，而绩效管理过程员工不参与D.在效果上，绩效评估不能真实反映客观情况，而绩效管理较能真实反映客观情况E.在侧重点上，绩效评估侧重评估过程的执行，绩效管理侧重持续沟通和反馈
在绩效考评指标体系设计中，设计和提取绩效考评指标时，可以参考哪些内容？（）
A.
组织战略与经营规划
B.
竞争对手企业的绩效考核指标
C.
部门职能与岗位职责
D.
绩效短板与不足
E.
行业通用的绩效考核指标
人们对于绩效管理的认识往往存在较多的误区。以下对于绩效管理的认识，哪些说法是不正确的？（）
A.
绩效管理等同于绩效评估
B.
绩效管理就是“绣花枕头”，中看不中用
C.
绩效管理可以节约管理者的时间成本
D.
绩效管理可以促进有效的沟通
E.
绩效管理只是管理者单方面的事情
绩效管理在企业实践中往往存在各类问题而达不到预期效果，以下哪些属于绩效管理实践中的常见问题？（）
A.
绩效管理与战略目标脱节
B.
绩效指标缺乏科学性
C.
绩效评估过于主观
D.
忽视绩效面谈和绩效反馈
E.
绩效评估结果没能得到切实的应用
目标管理是以目标为导向，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理绩效方法。典型的目标管理的步骤包括（）。
A.
制定组织的整体目标和战略
B.
在经营单位和职能部门之间分配主要目标
C.
由下至上制定各层级具体目标
D.
单位管理者与其上司合作确定具体目标
E.
在部门成员的合作下将具体目标落实到每位员工头上
在绩效考评阶段，针对考评者的培训，主要包括哪些内容？（）
A.
考评者误区培训
B.
关于绩效信息收集方法的培训
C.
绩效考评指标培训
D.
关于如何确定绩效标准的培训
E.
考评方法培训
绩效考评结果通常可以为人力资源管理其他版块的工作提供决策依据。对此，绩效考评结果可以运用在哪些人力资源版块？（）
A.
用于招募与甄选
B.
用于绩效面谈时间的确定
C.
用于人员调配
D.
用于人员培训与开发决策
E.
用于确定和调整员工薪酬
绩效管理是人力资源管理的重要组成部分。以下对绩效管理体系地位的理解，哪些说法是正确的？（）。
A.
绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段
B.
绩效管理体系是人力资源系统的核心部分
C.
绩效管理体系能够解决人力资源管理的所有问题
D.
绩效管理体系为员工提供了一面有益的“镜子”
E.
绩效管理体系是所有人力资源管理体系的基础
管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列哪些选项属于管理者应该具备的沟通技巧？（）
A.
态度应该坦诚
B.
内容应该具体
C.
鼓励多于批评
D.
多说多听
E.
沟通应具有建设性
在绩效管理过程中，制定能力发展计划的意义包括（）。
A.
为企业进行人员甄选提供基础
B.
帮助企业制定员工发展的整体框架
C.
将企业对个人能力的要求落实到人，落实到行动上
D.
帮助个人了解需要发展什么样的专业与管理能力
E.
明确在何时、采取何种行动来发展能力
一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些特点？（）
A.
能够跟踪检查团队和员工的实际表现
B.
明确确定增值指标权重
C.
突出员工的贡献率
D.
能够集中体现团队和员工的工作产出
E.
能全面衡量企业的整体业绩
绩效计划沟通是绩效计划科学可行的基础。以下关于绩效计划沟通阶段的说法，哪些是正确的？（）
A.
营造良好的沟通环境和氛围
B.
管理者在沟通的整个过程应保持严肃
C.
管理者和员工应保持相对平等的关系
D.
管理者应注重员工的能动性
E.
适当采用管理者影响力和共同决策
以工作结果为考评重点的考评是众多民营企业考核员工的方法。下列哪些属于工作结果型的绩效考评指标？（）
A.
专业知识面
B.
商品销售量
C.
产品合格率
D.
产品返修率
E.
事业进取心
在绩效管理的实际应用中，通常把平衡计分卡和KPI结合使用。运用平衡计分卡建立关键绩效指标的步骤包括（）。
A.
确定组织发展战略
B.
从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素
C.
确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系
D.
向员工征集其工作内容的关键性指标
E.
确定各主要业务流程的关键控制点，形成组织和部门的绩效指标体系
绩效计划是绩效管理的初始环节。下列关于绩效计划的说法，哪些选项是正确的？（）
A.
绩效计划的制定主体是管理者和员工
B.
绩效计划是绩效管理的核心
C.
绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准的契约
D.
绩效计划是个双向沟通的过程
E.
绩效计划内含管理者和员工双方的心理承诺
绩效考评是绩效管理的核心环节。以下关于绩效考评的说法，哪些是正确的？（）
A.
考评是相对孤立的事件
B.
可以按照月度定期的进行
C.
与企业经营管理息息相关
D.
考评也可以不定期地进行
E.
非正式的绩效考评也很重要
绩效管理制度的基本构成包括哪些内容？（）
A.
概括说明绩效考评制度的定义
B.
明确规定绩效考评的目标、步骤
C.
详细规定绩效考评的类别、层次
D.
具体规定绩效管理的组织机构的设置
E.
对各类人员的考评方法、设计依据作出简要说明
不用的绩效面谈方式有不同的作用。以下关于绩效面谈方式的表述，哪些说法是正确的？（）
A.
解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展
B.
单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度
C.
双向倾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标
D.
综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标
E.
综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式
在绩效管理中，管理者与员工的定期会面式绩效沟通应当注意哪些事项？（）
A.
管理者应根据员工实际，控制绩效沟通频率
B.
团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程
C.
最大的问题是容易出现无谓耗费
D.
需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效
E.
最大的问题是选择会谈场地
为保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，需要（）。
A.
获得高层领导的支持
B.
聘请外部专家指导
C.
赢得员工的理解和认同
D.
发挥工会监督职能
E.
寻求中间各层管理人员的全心投入
战略性绩效管理是现代企业管理的重要方式，其特点包括（）。
A.
完整的绩效管理过程
B.
立足于对企业当前状态的评价
C.
能实现绩效管理与战略管理的协同
D.
个人、部门和组织绩效目标具有一致性
E.
以会计准则为基础，以财务指标为核心
绩效考评周期因考评目的的不同会有所差异。以下关于对考评周期确定的表述，哪些是正确的？（）
A.
一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调
B.
以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行
C.
晋升晋级的绩效考评，一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行
D.
用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行
E.
晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评
现代绩效管理要求绩效计划必须经过双向沟通，其好处在于哪些方面？（）
A.
上级能更全面地考虑下属的实际情况，使绩效目标的设定更加合理
B.
上下级可就实现目标的方式方法、途径措施，深入交换意见取得共识
C.
下属对绩效计划的态度形成与改变，取决于绩效总体目标的高低程度
D.
被考评者对于自己亲自参与作出的选择，会主动地为之付出更大努力
E.
让下级参与到绩效计划环节，则能够增加下级对绩效目标的承诺感
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量的方法，其优点包括（）。
A.
对员工的考评更加精确
B.
绩效考评标准更加明确
C.
具有良好绩效反馈功能
D.
设计与实施费用低并且省时省力
E.
考评维度清晰便于综合评价判断
绩效考评管理机构是绩效管理的牵头机构，其对考评结果的管理职责主要包括哪些方面？（）
A.
对考评指标进行设计
B.
对考评结果的信度和效度进行检验
C.
将考评结果和相关信息形成数据库
D.
形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象
E.
根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式
在绩效管理中，考评运作体系的设计工作包括哪些内容？（）
A.
考评组织的建立
B.
设计关键绩效指标
C.
明确企业的战略目标
D.
考评者和被考评者的确定
E.
绩效管理制度的建立与运行
绩效实施是企业绩效管理得以落地的保障。以下关于绩效实施的说法，哪些选项是正确的？（）
A.
绩效实施是绩效计划实现的保证
B.
绩效实施是绩效管理的核心环节
C.
绩效实施可以对绩效计划进行调整
D.
绩效实施是绩效管理的主要环节
E.
绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导
在制定绩效计划阶段，管理者和员工的沟通必不可少。绩效计划沟通的内容包括（）。
A.
对有关信息进行回顾、传递和交流
B.
确定个人绩效目标
C.
制定衡量标准
D.
讨论计划实施的困难和需要提供的帮助
E.
讨论重要性级别和授权问题
管理者和员工可以在绩效实施的过程中，通常需要围绕以下哪些问题进行持续的绩效辅导？（）
A.
员工和团队是否在达成目标和绩效标准的轨道上运行
B.
哪些方面的工作遇到了困难或障碍
C.
如果有偏离目标的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D.
主管人员可以采取哪些行动来支持员工
E.
面对目前的情景，要求工作目标和达成目标作出哪些调整
绩效辅导贯穿于整个的绩效管理过程，其作用包括（）。
A.
通过互动交流，使员工获得被关注和重视的团队归属感
B.
避免管理者和员工走进各自的认识和能动性误区
C.
避免不必要的误解和对抗
D.
预防和减少木桶中“最短一块木板”带来的损失
E.
有助于管理者准确评价员工
在绩效考评中，态度考评与其他考评项目的主要区别在于什么？（）
A.
不同岗位、不同能力大小的员工，工作态度不同
B.
重点考评工作的认真度
C.
关注工作的努力程度
D.
考察工作是否有干劲、有热情
E.
考察员工的工作成果
绩效反馈是考评者对被考评者在绩效周期内表现的反馈，反馈过程中应遵循的原则有哪些？（）
A.
经常性
B.
强调具体行为
C.
反馈只针对工作不针对个人
D.
把握反馈的良机
E.
确保理解
在进行绩效评估主体的选择时，一般要依据以下哪些标准？（）
A.
熟悉被评估者的工作表现
B.
了解被评估者的工作内容和工作性质
C.
越多评估主体越好
D.
有能力将观察结果转化为有用的信息，公正客观地提供评估结果
E.
对部门甚至组织目标的实现有所助益
在绩效指标设计阶段，审核关键绩效指标的时候，可以从哪些方面进行？（）
A.
是否具有可操作性
B.
是否留有可以超越的空间
C.
工作产出是否为最终产品
D.
多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E.
KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
有效的绩效面谈往往需要掌握一定的技巧，避免一些常见问题。绩效面谈中应注意的问题包括（）。
A.
建立彼此信任
B.
说明面谈的目的
C.
单向沟通
D.
适当做记录
E.
主要谈缺点
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