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【单选题】

呼出时，话务员对客户的状态是不可知的，因此可能会遇到被访者在开车时，应该如何处理？

A.
“我担误您几分钟好吗？”
B.
“这次介绍对我来说很重要喔！”
C.
“如果你不了解我向您介绍的产品，你会有一定的损失的。”
D.
“对不起，本来想对您作一个电话回访，您现在在路上，我就不打扰您了，祝您一路平安，再见。
题目标签：对客如何处理话务员
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参考答案：
举一反三

【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】有一物体扎入人员的身体中，此时救助者应如何处理?（）
A.
拔出扎入的物体
B.
拔出扎入的物体实施加压包扎
C.
固定扎入的物体后送往医院
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企事业内部考试类>其他考试试卷考试题目

【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（ ）
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【简答题】路基工程零星路段如何处理？
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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
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【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】筛子压边掉或螺丝松动应当如何处理？
查看完整题目与答案

【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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A.
正确
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A.
拔出扎入的物体
B.
拔出扎入的物体实施加压包扎
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A.
不满意
B.
一般满意
C.
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A.
正确
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A.
意志
B.
需要
C.
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A.
正确
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错误
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
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D.
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