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【简答题】
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____ A服务补救具有实时性特点 B服务补救具有主动性特点 C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作 D抱怨是建立在顾客导向基础之上
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参考答案：
举一反三
【多选题】《关于加强新形势下发展党员和党员管理工作的意见》（中办发[2013]4号）要求改进对大中专毕业生流动党员的管理对已经落实工作单位，但工作单位未建立党组织的毕业生党员，应将党员组织关系转移到（）
A.
工作单位所在地街道、乡镇党组织
B.
县以上政府所属公共就业和人才服务机构党组织
C.
本人或父母居住地的街道、乡镇党组织
D.
父母工作单位党组织
【单选题】负责农合机构贷款利率定价日常管理工作的是（）。
A.
农合机构理事会
B.
贷款利率定价管理委员会下设的贷款利率定价办公室
C.
农村信用社贷款利率定价小组
D.
农村信用社贷款利率定价执行人员
【单选题】根据价值内化的三个阶段理论，当个体在思想观点上与他人的思想观点一致，道德行为具有高度的自觉性和主动性时，个体品德的发展处在（ ）。
A.
内化阶段
B.
认同阶段
C.
依从阶段
D.
抵触阶段
【单选题】引导家长参加课程建设和管理，并让家长参与幼儿园的日常管理工作等。这体现了幼儿园与家庭之间的()。
A.
指导与被指导的关系
B.
朋友关系
C.
教育与受教育的关系
D.
合作伙伴关系
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A.
工作单位所在地街道、乡镇党组织
B.
县以上政府所属公共就业和人才服务机构党组织
C.
本人或父母居住地的街道、乡镇党组织
D.
父母工作单位党组织
【单选题】负责农合机构贷款利率定价日常管理工作的是（）。
A.
农合机构理事会
B.
贷款利率定价管理委员会下设的贷款利率定价办公室
C.
农村信用社贷款利率定价小组
D.
农村信用社贷款利率定价执行人员
【单选题】根据价值内化的三个阶段理论，当个体在思想观点上与他人的思想观点一致，道德行为具有高度的自觉性和主动性时，个体品德的发展处在（ ）。
A.
内化阶段
B.
认同阶段
C.
依从阶段
D.
抵触阶段
【单选题】引导家长参加课程建设和管理，并让家长参与幼儿园的日常管理工作等。这体现了幼儿园与家庭之间的()。
A.
指导与被指导的关系
B.
朋友关系
C.
教育与受教育的关系
D.
合作伙伴关系
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