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参考答案：
一种向组织和组织成员施加影响的过程，它是引导和影响个人和组织，在一定条件下实现目标的行为过程。
这个过程，主要体现在四个方面：(1)表率作用。领导的过程，就是领导起带头作用、身先士卒的过程，要求领导者必须能充当榜样，在尽可能多的方面优于他人；(2)代表作用。领导过程，领导必须是他所在组织及其成员的利益、意志、需要和感情的总代表，想成员所想、急成员所急；(3)象征作用。领导是他所管理的组织的化身，他应该反映该组织的追求、目标、士气和精神风貌，从领导者身上，应该窥见组织之一斑。
(4)升华作用。领导者应该集众人的思想、智慧于一身，把自身升华为组织的灵魂。
要实现组织领导的四大作用，领导者必须要具备下面10个方面的品质，如高尚品德、远见卓识、工作能力、远大抱负、公正无私、知人善任、严于律已等，甚至言谈举止、高矮胖瘦都成为决定领导成败的因素。因些，企业管理人员要时时注意品质修养，树立光辉的领导形象，以保证领导的成功。
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