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【判断题】

乘客持单程票进站未刷卡,由客服中心更新入站信息处理,正常投闸出站,若遇客流早晚高峰或乘客较多,由客服中心决定开放专用人工检票通道放行,单程票予以回收。

A.
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错误
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刷刷题
参考答案:
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【单选题】以下对信息处理叙述错误的是()。

A.
信息查询属于信息处理的输出阶段
B.
一种信息只能使用一种载体传播
C.
计算机是最有效的信息处理工具
D.
信息处理包括信息的收集、加工和输出等步骤

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
信息查询属于信息处理的输出阶段
B.
一种信息只能使用一种载体传播
C.
计算机是最有效的信息处理工具
D.
信息处理包括信息的收集、加工和输出等步骤
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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