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【判断题】

想象不是人脑对客观现实的反映。

A.
正确
B.
错误
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相关题库：新疆师范大学2021级学生第一学期结业课考试普通心理学题库
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举一反三

【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（ ）
查看完整题目与答案

【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名。
A.
贵重物品寄存单
B.
保险箱钥匙
C.
行李寄存卡
D.
身份证明
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【判断题】信用卡营销人员应当遵守对客户资料保密原则，不得泄露客户信息。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
A.
正确
B.
错误
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邮政银行标准化流程考试考试题目

【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
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A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
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A.
正确
B.
错误
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A.
贵重物品寄存单
B.
保险箱钥匙
C.
行李寄存卡
D.
身份证明
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
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A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
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