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【单选题】

相关方参与度评估矩阵显示,某相关方当前参与项目的程度低于所需的参与程度。项目经理最好采取以下哪种措施?()

A.
只要他不反对项目,就让他维持目前的参与程度
B.
分析原因,并制定沟通和行动方案来消除差距
C.
降低该相关方所需参与程度的等级
D.
直接要求该相关方更积极地参与项目
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举一反三

【多选题】服务过程系统按客户参与程度分为()。

A.
直接参与
B.
间接参与
C.
无参与
D.
标准服务
E.
非标准服务
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A.
直接参与
B.
间接参与
C.
无参与
D.
标准服务
E.
非标准服务
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