大学职业资格刷题搜题APP
下载APP
课程
题库模板
WORD模板下载
EXCEL模板下载
题库创建教程
创建题库
登录
创建自己的小题库
搜索
【单选题】
《人力共享服务中心质量控制实操》课程中PDCA方法论中,A即处理阶段:总结经验,固化结果,纳入标准;提出尚未解决的问题,转入下一个循环,并为下一阶段制订计划提供资料和依据,通过流程循环,改善服务质量。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
服务中心
质量控制
服务质量
如何将EXCEL生成题库手机刷题
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
微信内点击右上角“…”即可分享
反馈
收藏
举报
参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的()工作。
A.
管理
B.
操作
C.
维修
D.
保养
查看完整题目与答案
管理学>后勤管理考试题目
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
查看完整题目与答案
【简答题】某城市轨道交通工程项目,在施工过程中,项目经理部对施工阶段的质量控制措施摘录 如下: (1)单位工程、分部工程和分项工程开工前,施工负责人向分包方全体人员进行书面技术交底 (2)项目经理对监理工程师提出的设计变更要求在执行前向执行人员进行书面交底 (3)项目开工前编制的测量控制方案经监理工程师批准后方可实施 (4)项目技术负责人对承包方自行采购的物资进行验证 (5)对发包方提供的材料和设备,项目经...
查看完整题目与答案
【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【多选题】五类质量控制点( )
A.
停工待检点
B.
现场见证点
C.
资料见证点
D.
旁站监视点
E.
首件样板
查看完整题目与答案
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
查看完整题目与答案
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
查看完整题目与答案
【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
5
查看完整题目与答案
【单选题】服务中心日历牌应在0点以后()分钟内更换。
A.
5
B.
10
C.
15
查看完整题目与答案
管理学>前厅接待考试考试题目
相关题目:
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的()工作。
A.
管理
B.
操作
C.
维修
D.
保养
查看完整题目与答案
管理学>后勤管理考试题目
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
查看完整题目与答案
【简答题】某城市轨道交通工程项目,在施工过程中,项目经理部对施工阶段的质量控制措施摘录 如下: (1)单位工程、分部工程和分项工程开工前,施工负责人向分包方全体人员进行书面技术交底 (2)项目经理对监理工程师提出的设计变更要求在执行前向执行人员进行书面交底 (3)项目开工前编制的测量控制方案经监理工程师批准后方可实施 (4)项目技术负责人对承包方自行采购的物资进行验证 (5)对发包方提供的材料和设备,项目经...
查看完整题目与答案
【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【多选题】五类质量控制点( )
A.
停工待检点
B.
现场见证点
C.
资料见证点
D.
旁站监视点
E.
首件样板
查看完整题目与答案
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
查看完整题目与答案
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
查看完整题目与答案
【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
5
查看完整题目与答案
【单选题】服务中心日历牌应在0点以后()分钟内更换。
A.
5
B.
10
C.
15
查看完整题目与答案
管理学>前厅接待考试考试题目
参考解析:
题目纠错 0
发布