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【多选题】
下列哪些做法可以有效避免客人投诉()
A.
想客人之所想,急客人之所急
B.
与急躁型客人争辩
C.
导游诱导客人购物
D.
真诚待客
题目标签:
投诉
做法
客人
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参考答案:
举一反三
【多选题】下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。
A.
财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
B.
财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
查看完整题目与答案
【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨,不需要( )。
查看完整题目与答案
【判断题】正确处理投诉会带来相应商机
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】以下可以提高心理素质的做法有( )。
A.
明确目标,列出细则
B.
单点突破,从简单入手
C.
逐步培养自信
D.
离开舒适区
E.
看书提升,工作提升
查看完整题目与答案
【判断题】拖延处理宾客的投诉是导致宾客产生新投诉的根源
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】张老师在班上鼓励学生进行课外阅读,开展“分享知识"的活动,引导学生在班上分享收获,并对学生的分享及时加以点评。张老师的做法( )
A.
减轻了教师的教学负担
B.
拓展了学生的学习资源
C.
加重了学生的学习负担
D.
促进了教师的专业发展
查看完整题目与答案
【多选题】有客人来访,与客人说话时应注意:()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
查看完整题目与答案
【单选题】客人用茶过程中,当杯中水量为()时,应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
查看完整题目与答案
【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
查看完整题目与答案
【单选题】选购放心肉,正确的做法是什么?()
A.
看是否有动物检疫合格证明和胴体上是否有蓝色滚花印章
B.
禽类和牛羊肉类是否有塑封标志和动物检疫合格证明
C.
购买预包装熟肉制品,要仔细查看标签
D.
以上做法都正确
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A.
财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
B.
财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
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【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨,不需要( )。
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【判断题】正确处理投诉会带来相应商机
A.
正确
B.
错误
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【多选题】以下可以提高心理素质的做法有( )。
A.
明确目标,列出细则
B.
单点突破,从简单入手
C.
逐步培养自信
D.
离开舒适区
E.
看书提升,工作提升
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】张老师在班上鼓励学生进行课外阅读,开展“分享知识"的活动,引导学生在班上分享收获,并对学生的分享及时加以点评。张老师的做法( )
A.
减轻了教师的教学负担
B.
拓展了学生的学习资源
C.
加重了学生的学习负担
D.
促进了教师的专业发展
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【多选题】有客人来访,与客人说话时应注意:()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】客人用茶过程中,当杯中水量为()时,应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】选购放心肉,正确的做法是什么?()
A.
看是否有动物检疫合格证明和胴体上是否有蓝色滚花印章
B.
禽类和牛羊肉类是否有塑封标志和动物检疫合格证明
C.
购买预包装熟肉制品,要仔细查看标签
D.
以上做法都正确
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