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【单选题】
《哈尔滨客运段质量问题分类标准Ⅰ》发生（）给予责任人离岗培训1-3个月
A.
服务质量重大问题
B.
服务质量一般问题
C.
服务质量严重问题
D.
服务质量特大问题
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参考答案：
举一反三
【单选题】关于质量体系描述不准确的一项是（）。
A.
质量体系包括组织机构、程序、过程和资源四个部分
B.
资源是质量体系的人事保证
C.
程序是为进行某项活动所规定的途径，可分为管理性的和技术性的，可形成文件
D.
过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
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D.
过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
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