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【单选题】
学生小丁从C站持学生一卡通进站，进站时卡里余额2元。于9:00进站刷卡，小丁进站后于9:40在B站出站，刷卡后乘客显示屏提示“无法出站，请至客服中心处理”，B站售票员BOM上无法分析一卡通信息，属于什么情况，应怎么处理？此题处理过程填表内容依次为（）
A.
学生一卡通、非付费区、余额不足、充值或要求乘客补齐车费（按折扣，6*0.5=3-2=1元）
B.
学生一卡通、非付费区、车票故障、询问乘客入站地点为C站，收取乘客相应车费（3*0.5=1.5元）后发售一张免费出站票给乘客
C.
学生一卡通、付费区、余额不足、充值或要求乘客补齐车费（按折扣，6*0.5=3-2=1元）
D.
学生一卡通、付费区、车票故障、询问乘客入站地点为C站，收取乘客相应车费（3*0.5=1.5元）后发售一张免费出站票给乘客
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参考答案：
举一反三
【单选题】财务分析是建立在比较基础之上的,下列关于“经验基准”的表述中,正确的是
A.
经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
【多选题】为保证财务分析质量，财务分析信息应满足以下要求（）
A.
财务信息的相关性
B.
财务信息的系统性
C.
财务信息的准确性
D.
财务信息的完整性
E.
财务信息的及时性
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
【多选题】为保证财务分析质量，财务分析信息应满足以下要求（）
A.
财务信息的相关性
B.
财务信息的系统性
C.
财务信息的准确性
D.
财务信息的完整性
E.
财务信息的及时性
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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