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【单选题】
面对过来咨询的顾客时，要注意的事项有（）
A.
回避敏感话题
B.
大谈私事
C.
说三道四，挖苦别人
D.
提问时要长问长答
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参考答案：
举一反三
【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
【多选题】研读资料的注意事项有哪些？（）
A.
要注意不同的专业及其具体学科的特点
B.
要善于创造性地思考问题
C.
要对所有资料精细审读
D.
要分清主次
E.
一般性资料可采取浏览方式作大致了解
【多选题】工程造价咨询人所需遵守的一般性规定包括（ ）。
A.
禁止工程造价咨询人在鉴定期满后以资料不全或自身业务能力有限等理由不作出鉴定结论，影响案件处理
B.
工程造价咨询人应当依法出庭接受鉴定项目当事人对工程造价司法鉴定意见书的质询
C.
工程造价咨询人接受委托，提供工程造价司法鉴定服务，除应符合规范的规定外，应按仲裁、诉讼程序和要求进行，并符合国家关于司法鉴定的规定
D.
工程造价咨询人应在收到工程造价司法鉴定资料后14d内，根据自身专业能力和证据资料，判断能否胜任该项委托，如不能，应辞去该项委托
E.
工程造价咨询人进行工程造价司法鉴定，应指派专业对口、经验丰富的注册造价工程师承担鉴定工作
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【多选题】研读资料的注意事项有哪些？（）
A.
要注意不同的专业及其具体学科的特点
B.
要善于创造性地思考问题
C.
要对所有资料精细审读
D.
要分清主次
E.
一般性资料可采取浏览方式作大致了解
【多选题】工程造价咨询人所需遵守的一般性规定包括（ ）。
A.
禁止工程造价咨询人在鉴定期满后以资料不全或自身业务能力有限等理由不作出鉴定结论，影响案件处理
B.
工程造价咨询人应当依法出庭接受鉴定项目当事人对工程造价司法鉴定意见书的质询
C.
工程造价咨询人接受委托，提供工程造价司法鉴定服务，除应符合规范的规定外，应按仲裁、诉讼程序和要求进行，并符合国家关于司法鉴定的规定
D.
工程造价咨询人应在收到工程造价司法鉴定资料后14d内，根据自身专业能力和证据资料，判断能否胜任该项委托，如不能，应辞去该项委托
E.
工程造价咨询人进行工程造价司法鉴定，应指派专业对口、经验丰富的注册造价工程师承担鉴定工作
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