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【单选题】

从物流的角度看，顾客服务可以理解为()。

A.
顾客满意
B.
衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C.
顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D.
顾客忠诚
题目标签：客服物流从物
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【单选题】一种从物体常规功能的角度来考虑问题的定势是一种()
A.
积极定势
B.
知识状态
C.
智力状态
D.
功能固着
查看完整题目与答案

【多选题】目前国际上通用的和公认的物流条码码制有( )。
A.
ITF-14
B.
UCC／EAN-128
C.
EAN-8
D.
ITF-13
E.
EAN-13
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】第三方物流
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【单选题】从物体的高温部位沿着物体传到低温部位的传热方式是( )。
A.
对流
B.
辐射
C.
折射
D.
传导
查看完整题目与答案

【多选题】物流装卸搬运具有（）等特点。
A.
伴生性
B.
支持性
C.
独立性
D.
主动性
E.
附属性
查看完整题目与答案

【单选题】从物业企业的发展历史看，企业模式取决于()。
A.
A、企业领导人的偏好
B.
B、房地产管理体制
C.
C、物业企业资金来源
D.
D、房地产企业支持力度
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【判断题】第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者
A.
正确
B.
错误
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B.
UCC／EAN-128
C.
EAN-8
D.
ITF-13
E.
EAN-13
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一对一交互
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信息准时
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消息及时
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A.
正确
B.
错误
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
对流
B.
辐射
C.
折射
D.
传导
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A.
伴生性
B.
支持性
C.
独立性
D.
主动性
E.
附属性
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A.
A、企业领导人的偏好
B.
B、房地产管理体制
C.
C、物业企业资金来源
D.
D、房地产企业支持力度
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A.
正确
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