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【判断题】
影响服务质量的因素较多，一般把众多原因归结为4M1E因素。（）
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【单选题】影响扩散系数的因素较多，其中，（）。
A.
溶质原子的熔点越高，其在固溶体中的扩散系数就越小；
B.
溶质原子在元素周期表中距离基体溶剂原子越近，其扩散系数就越大；
C.
FCC-Fe 的自扩散系数大于 BCC-Fe 的自扩散系数；
D.
以上都不对
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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C.
FCC-Fe 的自扩散系数大于 BCC-Fe 的自扩散系数；
D.
以上都不对
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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