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【判断题】
国网营销部对国网客服中心投诉工单派发质量(准确性)进行不定期抽检(____)。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
客服
准确性
营销部
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参考答案:
举一反三
【单选题】客户营销部门负责人接受信贷签约岗提交的评级申请,按照“效能第一、( )”的原则,将评级申请分发评级调查小组,限定调查时间。
A.
速度优先
B.
时间优先
C.
关联回避
D.
利益优先
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】精确性,准确性 (n.)
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【判断题】市场营销部是“务虚的理论工作”,看似属于“纸上谈兵”,销售部更多则是“务实的实战工作”。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【单选题】对界定为无效信息网络的,由客户营销部()(频次)下达一次无效信息网络取消通知,同时无效信息将作为经销商、各职能部门年度考评的一项指标。
A.
每周
B.
随时
C.
每季度
D.
每月
查看完整题目与答案
福田欧曼行销知识竞赛考试题目
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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【简答题】[名词解释] 速度-准确性权衡
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心理学>实验心理学考试题目
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B.
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C.
关联回避
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一对一交互
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信息准时
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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B.
随时
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A.
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