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【单选题】

货运受理方式有( ) 1点击95306网站“我要发货” 2拨打95306客服电话 3拨打营业站受理服务电话 4到货场营业场所办理 5上门服务

A.
③④⑤
B.
①②③④
C.
①②③④⑤
D.
②③④⑤
题目标签：电话客服货场
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参考答案：
举一反三

【简答题】货场出车安排
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【单选题】( )是指在一定条件下库房或货场单位面积可以储存的商品的最高数量。
A.
仓库有效面积
B.
订货周期
C.
货物周转率
D.
仓容定额
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】货场应开办货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代化手段，为货主提供（ ）等信息咨询。
A.
进货
B.
到货
C.
运费
D.
结算
查看完整题目与答案

【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【判断题】车站、货场、发生调车冲撞、脱轨及因违规装卸作业等导致铁路货车损坏时，须立即、如实向车辆部门报告。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】非承运人过失引起的货场或列车火灾、爆炸、染毒属非过失责任。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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A.
仓库有效面积
B.
订货周期
C.
货物周转率
D.
仓容定额
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】货场应开办货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代化手段，为货主提供（ ）等信息咨询。
A.
进货
B.
到货
C.
运费
D.
结算
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A.
正确
B.
错误
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【判断题】车站、货场、发生调车冲撞、脱轨及因违规装卸作业等导致铁路货车损坏时，须立即、如实向车辆部门报告。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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