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【判断题】
随着夏日的到来,各家保险公司一年一度的“客户服务节”活动也像夏日气温一般逐步升温、陆续登场。某寿险公司一方面坚持开展以广大青少年为主要参与对象,以讴歌祖国建设和倡导精神文明为主题的丰富多彩的大型活动,一方面引入“神秘人”制度,对于客户服务质量进行全面评测。
神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准,也即内部标准。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
大型活动
服务质量
丰富多彩
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【简答题】人的心理现象丰富多彩,但一般可以把它分为 __________ 、 ___________ 和 ___________ 三大类。
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【简答题】在京剧艺术中,脸谱一般用于净行和丑行,至于生、旦两种角色则只是描眉,脸部涂些红色而已。京剧的脸谱构图样式丰富多彩,主要分为“整脸”、三块瓦脸和歪脸三种。 生
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】某幼儿园为让幼儿对小学有一个初步的印象,与附近小学合作,不仅让幼儿去参观小学,还邀请小学生来幼儿园。当大哥哥、大姐姐给幼儿讲述小学生活的丰富多彩。该幼儿园的做法属于幼小衔接工作中的哪一方面?( )
A.
培养幼儿对小学生活的适应性
B.
培养幼儿对小学生活的热爱和向往
C.
帮助幼儿做好入学前的学习准备
D.
帮助幼儿提高学习小学知识
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【判断题】在一台计算机中安装的应用软件越多,其功能也越丰富多彩。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【简答题】在幼儿园,丰富多彩的 是幼儿的主导活动。
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A.
正确
B.
错误
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A.
对
B.
错
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【简答题】人的心理现象丰富多彩,但一般可以把它分为 __________ 、 ___________ 和 ___________ 三大类。
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【简答题】在京剧艺术中,脸谱一般用于净行和丑行,至于生、旦两种角色则只是描眉,脸部涂些红色而已。京剧的脸谱构图样式丰富多彩,主要分为“整脸”、三块瓦脸和歪脸三种。 生
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A.
培养幼儿对小学生活的适应性
B.
培养幼儿对小学生活的热爱和向往
C.
帮助幼儿做好入学前的学习准备
D.
帮助幼儿提高学习小学知识
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【判断题】在一台计算机中安装的应用软件越多,其功能也越丰富多彩。
A.
正确
B.
错误
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【简答题】在幼儿园,丰富多彩的 是幼儿的主导活动。
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