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【单选题】
建立标准化的服务规范，应以()为出发点而制定。
A.
顾客导向
B.
程序化
C.
制度化
D.
公司意志
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举一反三
【单选题】联合国标准化组织(ISO)对EDI权威的规范化的定义是：“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或（ ）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。
A.
报表
B.
报文
C.
文档
D.
报告
【单选题】施工总承包管理模式的基本出发点是( )。
A.
建设项目业主只负责对施工总承包单位的管理及组织协调，工作量大大减小
B.
由施工总承包单位负责对所有分包人的管理及组织协调：
C.
业主要负责对所有承包商的管理及组织协调
D.
总承包商要负责对所有参加单位的管理及组织协调
【判断题】谈判模拟人员中，应用型人员有着强烈的脚踏实地的工作作风，考虑问题客观、周密，不凭主观印象代替客观事实，一切以事实为出发点;对模拟谈判中的各种假设条件都小心求证，力求准确。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】心理测试的标准化包括（ ）。
A.
相同的时间限制
B.
相同的测试环境
C.
测试题目相同或等值
D.
相同的评分方法
E.
相同类型的受测人员
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A.
报表
B.
报文
C.
文档
D.
报告
【单选题】施工总承包管理模式的基本出发点是( )。
A.
建设项目业主只负责对施工总承包单位的管理及组织协调，工作量大大减小
B.
由施工总承包单位负责对所有分包人的管理及组织协调：
C.
业主要负责对所有承包商的管理及组织协调
D.
总承包商要负责对所有参加单位的管理及组织协调
【判断题】谈判模拟人员中，应用型人员有着强烈的脚踏实地的工作作风，考虑问题客观、周密，不凭主观印象代替客观事实，一切以事实为出发点;对模拟谈判中的各种假设条件都小心求证，力求准确。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】心理测试的标准化包括（ ）。
A.
相同的时间限制
B.
相同的测试环境
C.
测试题目相同或等值
D.
相同的评分方法
E.
相同类型的受测人员
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