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【单选题】
“热爱热力事业,忠于本职工作”是客服代表应具备的哪项职业道德()。
A.
尽职
B.
尽责
C.
创优
D.
守纪
题目标签:
道德
客服
职业道德
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参考答案:
举一反三
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【单选题】教师的职业道德的核心是
A.
对教育工作的职业责任感
B.
奉献精神
C.
对学生的爱
D.
平等对待所有学生
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】职业道德向着以职业道德良心为核心的道德自律时期的升华,关键在于( )
A.
职业道德修养
B.
职业道德教育
C.
职业道德实践
D.
职业道德习惯
查看完整题目与答案
职业资格类>秘书资格考试>秘书资格考试三级秘书试卷考试题目
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】职业道德( )
A.
与职业活动紧密联系
B.
与领导无关
C.
与法律完全相同
D.
只讲权利,不讲义务
查看完整题目与答案
【判断题】服务群众是社会主义职业道德中最高层次的要求,体现了社会主义职业道德的最高目标指向。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
查看完整题目与答案
【单选题】建立激励机制,对会计人员遵守职业道德情况进行考核和奖惩的主要依据是______。
A.
会计职业道德准则和规范
B.
《会计法》等法律法规
C.
单位内部工作纪律
D.
会计行业组织有关规定
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A.
对教育工作的职业责任感
B.
奉献精神
C.
对学生的爱
D.
平等对待所有学生
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A.
正确
B.
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A.
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职业道德教育
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职业道德实践
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A.
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B.
立即响应客户需求
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对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
正确
B.
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A.
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B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
会计职业道德准则和规范
B.
《会计法》等法律法规
C.
单位内部工作纪律
D.
会计行业组织有关规定
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