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参考答案：
举一反三
【单选题】科鲁兹高速GM LAN上的模块有( )。
A.
SDM(充气式约束系统传感和诊断模块),TCM(变速器控制模块),ECC(电子控制容量离合器)
B.
BCM(车身控制模块),TCM,ECM(发动机控制模块)
C.
HVAC(空调控制模块),SDM,IPC(组合仪表)
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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