车主王某将其小轿车停放于Q大厦停车场,后发现车被高空坠物砸坏车头盖板。王某于是找到Q大厦物业管理处的保安,保安称其发现汽车被砸后,积极保护现场,而且已查明车辆是邻近正在施工的T大厦坠落的瓷片所砸,并带王某查看了现场。现场为T大厦外墙正在拆卸脚手架和防护网,不时有坠物降落,车身上下布满灰尘,车旁有瓷片等建筑垃圾,车头盖板上有明显的锐物砸痕。随后赶来的物业管理处工作人员对现场进行了多角度拍照,并将瓷片包装好后交给王某。保安员和管理处工作人员的做法是否正确,为什么?对于物业管理活动中发生的意外,可能导致纠纷时,物业服务企业在这个案例中有什么值得借鉴的地方?