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【单选题】
( )是单点盈利模式的基础。
A.
顾客定位
B.
选址模型
C.
关键经营战略
D.
商品与服务组合
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举一反三
【单选题】因为“诱因一贡献”公式和“冷漠区域”概念的运用而被看作行政管理理性模式先驱的是（ ）
A.
赫茨伯格
B.
亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛
C.
切斯特·巴纳德
D.
埃尔顿·梅奥
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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