一般资料：男性，32岁，某机关科长，本科毕业，觉得工作压力巨大，前来咨询。
案例介绍：求助者大学毕业后进入某机关做公务员，平时对自己要求严格，工作勤奋努力，工作上有创新精神，成绩突出，为人热情，诚恳，人际关系良好。两月前因工作业绩突出晋升为科长，别人都以为是好事，但求助者觉得压力大，升职的喜悦很快被压力所代替，总担心自己当不好科长，总怕因为做不好而出事，白天努力工作但效率下降，晚上睡不着，心里总是不塌实，也说不上会发生什么事，从而影响自己的心情，工作兴趣也下降了。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：
求助者：您看我的问题需要多长时间才能解决呀？
心理咨询师：说不好，关键要看你的领悟和行为的自觉性了，当然，我会努力帮助你的，咱们需要很好的配合。
求助者：我一定会很好的配合您，您要我做什么，我一定去完成。
心理咨询师：那好，我告诉你，你的问题不可能一两次咨询就能解决，我们可能需要好多次咨询。前面几次主要对你的情况进行了解，后面我们再解决问题，最后还要巩固咨询效果。
求助者：这个我懂，就像看其他科一样，要先检查，作诊断，再用药，再复查，是吧！只要能好，我会配合您，您这么一讲，我心里也有了谱，我的问题就全拜托您了。
心理咨询师：有我在你就放心吧，我会帮你解决的。
求助者：您能不能告诉我，我的问题是不是已经清楚了？
心理咨询师：当然清楚了，你呀，就是过分担心你的工作导致你过分焦虑。
求助者：为什么别人升官了都高兴，而我就总是担心呢？
心理咨询师：那是因为你的性格太多虑，太敏感，太悲观，看问题只看不好的一面，不看好的一面。
求助者：您说的对，我爱人也这么说，我也知道，可是我在总是改不了，您说我该怎么办啊？
心理咨询师：咱们需要探讨你改不了的原因，再讨论怎么样解决。
求助者：人家说“江山易改，秉性难移”，我怕自己改不了，您可要帮我啊！
心理咨询师：我会的，心理咨询师的职责就是帮助你解决心理问题，把促进你的心理成长当作己任。
求助者：那我该怎么改啊？
心理咨询师：按照咱们商定的咨询目标，首先要改变你的认知，然后再改变你的个性特征。按照心理学的理论，你的情绪不是由你升职和工作造成的，是由你的职务和工作的看法造成的，因此需要改变你的看法。
求助者：我的看法？我升职了，压力自然就大了，好象没什么错误啊？
心理咨询师：你认为职务高，压力就大，职务低，压力就小，按你所说，高官们压力都大，而小官们压力都小，压力随职务的升高而增加。
求助者：啊（沉默）好像也不是，比如我官不大，但压力就很大，好象超过了比我官大的人。我似乎有点明白了，我的压力与我的职务没什么必然的联系。
心理咨询师：你看，现在你知道了所谓的压力与你的职务没有什么必然的联系，这就是你的认知发生了改变，你总担心自己改不了，这不是改变了吗？只要你努力，你是可以改变其他错误认知的。这难道不是你在成长吗？对吗？

心理咨询师提出需要求助者配合，这说明其知道咨询的有效因素是（）。